物流整合与信息共享对企业绩效的影响关系满意的中介效应

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1、ｉ；．夺固許＾省若大赛ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｏｆＣｈｉｎａｙｇｙ硕±学位论文＾１—－Ｖ’＇Ｖ辩封－、－５．‘．＼论文题物流整合与信息共事对企业绩故的彩目咐；关条满患的中命攻应？玉婷十作者姓名学科专工？營理业伟＾防到教投导师姓名＾二麥一＾年巧月完成时间－中岛种《接术夫＃硕±学位论文戀物流整合与信息共享对企业绩效的影响：关系满意的中介效应作者姓

2、名：叶玉婷学科专业：王商管理导师姓名：储昭肪副教授二—完成时间：〇六年五月■Ｌ■ＩＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｏｆＣｈｉｎａｙｇｙＡ’ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｍａｓｔｅｒｓｄｅｒｅｅｇＴｈｅＩｍｐａｃｔｏｆＬｏｇｉｓｔｉｃｓＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎａｎｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｈａｒｉｎｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ：ｇＭｅｄｉａｔｉｎＥｆｆｅｃｔｏｆＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｇｐＳ

3、ａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＡ’ｕｔｈｏｒｓＮａｍｅ：ＹｕｔｉｎＹｅｇＳｅｃｉａｉｐｌｔｙ：ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆ．Ｚｈａｏ怡ｎｇＣｈｕＦｉｎｉｓｈｅｄｔｉｍｅ：Ｍａｙ，２０１６ｂ．＇ＨＩ－中国科学技术大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成果。除己特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含任何他人己经发表或撰写过的研究成果一。与我同工

4、作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中作了明确的说明。作者签名：签字口期；责中国科学技术大学学位论文授权使用声明一作为申请学位的条件之，学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥有学位论文的部分使用权，目Ｐ：学校有权按有关规定向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ将学位论文编入《中国学位论文全文数据库》等有关数掘库进巧检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密

5、的学位论文在解密后也遵守此规定。因＾开□保密（年）作者签名．；）导师签名；蛛气签字円期：＞／ｒ．签字Ｈ期：心摘婪摘要市场全球化与技术进步在给企业带来机遇的同时也伴随着Ｒ益激烈的竞争。企业因此面临着各种压力，诸如交货周期不断缩短、货物质量不断提島与服务质量不断改善等。第Ｈ方物流企业凭着专业的物流服务能力及其不断优化的附加业务，越來越受到物流用户的青睐。企业要想充分利用第Ｈ方物流的优势，与第三方物流建立紧密的合作，，进行物流整合是其必然的选择。实际上物流外

6、包在给企业带來众多便利（如提高物流效率、降低物流成本、加快企业运转，从而提商企业运营绩效）的同时，，也给企业带來了新的协同问题如由于信息不对称而降一低企业对客户需求的响应能力，进巧降低了客户满意度。因此，为了更大程度地利用物流外包的优势，规避其风险，企业应与第Ｈ方物流服务供应商建立协同合作，。，增加信息共享实施物流整合战略尽管现有的研究绝大多数都发现物流整合与信息共享能促进企业提商绩效。然而对物流整合是如何促进绩效提高的，Ｗ及其发生作用的条件却知之甚少。为此，学者建议探索

7、相应的中介变量和调节变量。因此，本文研究关系满意的中介作用和关系历史长度的调节作用。实际上，关系满意是影响合作的重要因素，尤＂＂一其在有着特殊文化背景的中国，关系向是中国商人及企业维持联系及合作的纽带。因此，本文认为物流整合和信息共享是通过提高关系满意进而促进企业一绩效的。另方面，由于企业对其物流外包关系的满意会取决于物流外包过去的表现，，，本文认为关系历史越长关系满意的中介作用越强。具体地本文基于物流外包理论，：（１），采用实证研究的方法研究研究物流整合与信息共享是否会对运

8、营绩效产生直接影响（２）探索关系满意作为中介变量是否会对物流整合与；信息共享的效果产生中介效应（３）分析关系长度对关系满意与运营绩效关系间；的调节效应。３４基于１家物流外包企业的问卷调查数据，本文首先利用测量模型检验量表的信度、效度，然后利用结构方程模型进行假设检验。实证研究发现第Ｈ方物流整合不仅可Ｗ直接促进企业绩效，同时还与信息共享通过提高关系满意进而促进企业的运营绩效。研究还发现关系满意对运营绩效具有显著影响，并