深圳ms银行手机银行业务营销组合策略研究

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1、学校代码10530学号201330020301分类号F273密级公开硕士学位论文深圳MS银行手机银行业务营销组合策略研究学位申请人李宗伟指导教师彭中文学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向二〇一六年六月三日StrategyofMarketingMixShenzhenMSMobileBankingCandidateLiZongweiSupervisorPengZhongwenCollegeBusinessCollegeProgramMBASpecializationDegreeMasterUniversityX

2、iangtanUniversityDateJune3rd,2016湘潭大学学位论文原创性声明本人郑加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别成果作席。对本文的研究做出重要贡。献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名；ｉＰ日期年６月日ｉｉ学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校

3、保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可ｙｘ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名；曰期；２。年月曰李眾序／每＾导师签名：或曰期：耗月／曰摘要随着互联网金融的迅猛成长、智能手机的普及，传统银行的服务已经无法满足现代用户的多样化需求，面对如此激烈的市场竞争，国内各大商业银行为保持原有市场地位和用户规模纷纷推出手机银行业务，借此参与到互联网金融

4、竞争的大潮之中。手机银行在为用户提供金融服务的同时，也拓展了银行的服务渠道和市场，推动了移动金融的发展，因此成为了同行业抢占市场的重点业务。深圳MS银行作为股份制银行之一，要想在手机银行市场中寻找一片“蓝海”市场，必须不断完善其业务营销组合策略。本文以市场营销学中的STP理论为视角，对深圳MS手机银行业务的营销组合策略进行了分析。通过对深圳MS银行手机银行的宏观和微观营销环境进行分析，并结合内外部因素进行了SWOT分析，根据营销环境和SWOT分析结果，运用STP营销理论对深圳MS手机银行进行了市场细分，选择合适的目标市

5、场，并确定了深圳MS银行的市场定位。基于上述分析，运用营销组合理论设计了相应的实施策略：在产品策略方面，不断进行产品创新，注重服务的差异化，提供更高质量的用户体验；在价格策略方面，实施渗透定价策略，迅速占领市场，提高顾客让渡价值；在渠道策略方面，需要巩固现有渠道，拓展新兴渠道，并加强手机银行和运营商的合作，共享客户资源；在促销策略方面，利用线上线下多种自媒体传播信息，加强与客户之间的沟通。最后根据深圳MS银行手机银行的实际发展情况提出了一些营销组合策略的保障措施，促进营销策略的有效实施。本文选择深圳MS手机银行作为研究

6、对象，结合相关理论和深圳MS手机银行实际发展情况进行分析，得出相应的营销策略，这些策略和保障措施对于深圳MS银行手机银行业务的发展具有一定的现实意义，对于其他银行的手机银行业务发展也具有一定的理论意义。关键词：手机银行；移动金融；营销组合；STPIVAbstractWiththerapidgrowthofInternetbanking,thepopularityofsmartphones,traditionalbankingserviceshavebeenunabletomeetthediverseneedsofmod

7、ernusers,thefaceofsuchfiercecompetitioninthemarket,themajordomesticcommercialbankstomaintaintheirmarketpositionandscaleusershavelaunchmobilephonebanking,Internetbankingcompetitiontherebyparticipateinthetide.Theemergenceofmobilebankingnotonlyprovidesuserswithacon

8、venientandefficientfinancialservices,andexpandtheservicechannelbanksandmarkets,andpromotethedevelopmentofmobilebanking,andthusbecomeamajorcommercialbankscompeteformar