银行分行手机银行业务营销策略

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1、在线演示语音功能开启语音功能.寻找姓名、业务名称、产品名称CCBA分行手机银行业务营销策略第三章CCBA分行手机银行的近况和问题三、CCBA分行手机银行的近况(-)CCBA分行手机银行的情况概述CCBA分行手机，是由CCB独立研发的综合业务服务终端。面向不同手机品牌、不同操作系统的顾客群体，CCB有针对性的做出了优化设计，分别为客户提供IPhone版、IPAD版、WIND0WS7版、安卓版等不同操作版本,廣足了风格迥异的手机客户的所要。手机银行能为客户提供各式各样的银行服务，基本实现了客户不需要进入网点，无时空界限的享受相关业务的服务和进行管理。具体业务请参见表3・1表3-1中信银行手机银行

2、金融类服务功能表功能名称具体内容我的账户资产査询、账户杳询、明细査询、定活互转、挂失、账户管理超级转账转账汇款、手机号转账、跨行转入、收款人管理、快捷转母管理信用卡我的信用卡、信用卡账单、信用卡还款、信用卡分期、我要借款、消费积分査问、信用卡线上激活、申领信用卡、信用卡申请进度査问、信用卡设置投资理财薪金煲、银行理财产品、保险购买等、贷款資询/提前还款、证券账户转入转出特色服务扫二维码/银行卡、美国签证进度査询生活服务缴费充值、理财计算器、理财日历除金融类银行服务之外，中信银行A分行手机银行客户端还能够提供多种生活类功能，这样不仅能够满足消费者的金融服务需求，同时还能够以多元化方式和渠道向客

3、户介绍中信银行的各类业务。具体业务请参见表3-2功能点具体内容两点地图通过GPS定位音询您身边的银行网点、ATM等自助设备业务公告实时査询发布的最新业务公吿、优崽活动通知，最先拿握新鲜动态优惠商户介绍中信的恃色业务，il：您随时可以了解中信大智9中信银行与大智裁软件合作的股票信息査询、交易软件・S3-2中信覩行手机银行生活类功能表无需开户登录.便可探作、熟悉我行手机银疔iPhone版的所有功能CCB手机银行V3.0版本重装出击。这次版本有十处亮点：1、50万元内转账免费；2、智能识别转账路径，具有记忆功能，不需要客户从头开始填信息；3、白助开通手机银行，不需要其他手续；4、支持语音搜索产品、

4、功能、收款人；这版手机银行为客户提供语音搜索服务。主界面点击语咅搜索功能，说出办理的业务名称，系统就会自动跳转，便捷易操作，无需打字耗吋间。5、无需登录就可以浏览理财产品；6、首页个性化可定制；7、可视化资产负债表j8、手势密码锁屏安全便捷；9、扁平化操作，所有功能三步内可以转到；10、扫码转账在满足客户多种金融服务需要的同时，CCB手机银行产品对客户资金账户的安全上也同样重视。业务安全方面，限额控制：银行、顾客两方锁定，资本风险在控制范围内：柜台设置：防假冒、防抵赖。技术安全方面，登陆密码、交易密码双方节制；图形验证码：防暴力破解；短信验证码：简单而有效的安全控制手段；手势密码：便于记忆，

5、安全便捷，通讯渠道加密、通讯信息加密：防窃取；随机码校验：防重发、防重放攻击；私密信息加密：防篡改、防信息泄漏；服务器端信息严厉审查：防篡改；超时限制：5分蚀内没有操作，会自动退11!手机银行，再次操作，要重新填写密码。（二）中信A分行手机银行的发展情况因中信A分行手机银行的开展的不是很早，其在市场所占的比例己被同业挤占，故屮信A分行的手机银行正在努力追赶同行为目标进行跨越式成长。所以版本进级达到V3.O版本及很长时间的市场抢夺，截止当日，无论在市场抢占率上还是在手机银行的业务功能上，都已经到达手机银行排头军的位列。表3-32015年上半年合肥分行网络银行业务报表错误1未找到引用源。表3_4

6、2015年上半年二级分行网络银行业务报表错误味找到引用源。资料来源：中信官网从表3—3及3—4可见，随着版本的晋级及市场的抢夺，到今tl为止中信A分行手机银行已进入良性的成长阶段，顾客体验不错，认识并能接受手机银行服务。手机银行新增客户、与时间进度差距均能很好地完成分行定的目标，所给予的任务。这里的零售新增客户手机拦截率在中信A分行指的是就是柜台办理业务，柜员向其营销手机银行，但是零售新增客户手机拦截率各个行有高有低，参差不齐，并且手机银行活跃客户数和占比很低，这其中一大部分还是算上下载后马上转账一元的人。而这样的操作显然是钻了手机银行活跃度的空子，即是一年内只要转账一元的流水就算激活成功。

7、这样一看，CCB手机银行的现状也不容乐观。并且个人网银活跃客户数与手机银行活跃客户数呈正相关关系。因为在操作屮CCBA分行在营销时是把网银和手机银行捆绑营销的。而在人们的观念中，手机银行和网上银行都属于新兴支付手段，虽然网银这个概念更早的推出，但是能接受网银的用户必将更容易的接受手机银行，因为它们都是新事物，同样容易被思想开放，跟进潮流的安徽人所接受。二、中信A分行手机银行的存在问题（一）银行自身的问题1、产