昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究

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1、分类号密级UDC编号硕士研究生学位论文昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究学院体育学院专业名称学校体育学研究生姓名周学希学号13040301001导师姓名武云化职称教授2015年5月20日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我巧知，除文中已经标明引用的内容、夕１，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，巧已在文中Ｗ明确方式标明。。本人完全意识到本声明的法律结

2、果由本人承担学位论文作者签名；周寶辛三〇年与月２矣日／《学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使巧学位论文的规定，目Ｐ：学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件。１＾和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权云南师范大学可＾将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采巧影印、缩印或巧描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：；揖遵＾指导教师签名山食年女月公日２旅年４月２至日／摘要摘要随着我国经济和社会的不断

3、发展，影响我国消费者进行消费决策的非理性因素增多。消费实际上变成了消费者愿意浸入的多重体验的过程。健身本身就是一种天然的体验活动，它能很好的调动我们的眼、耳、鼻、身和大脑等，带来多层次的体验。应运而生的商业健身俱乐部受到很多人的欢迎，发展得如火如荼。但在市场竞争的激流中，很多商业健身俱乐部想要顺利的生存下去并不容易。通对过昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向的研究，能促进商业健身俱乐部的可持续发展无疑是具有现实意义的。本研究以昆明商业健身俱乐部为研究背景，以在健身俱乐部消费的顾客为调查对象，进

4、行了以下四项工作。首先运用文献资料法回顾目前已有的相关研究，通过借鉴前人的研究结果和征求专家意见的基础上，完成了两项工作。（1）相关概念的界定。商业健身俱乐部顾客消费体验是顾客在经济活动中产生的一种个性化的情感反应；顾客行为倾是顾客对某种行为作出反映的倾向，是其采取行动前的一种准备状态，在很大程度上预示着顾客将会采取的实际行动。（2）设计了《昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向调查问卷》，并通过了信效度的检验。然后通过问卷调查法对昆明市五个区的十五个商业健身俱乐部的300名顾客发放问卷，并回收

5、问卷。接着通过数理统计法对260份有效问卷的数据进行分析，得到以下主要结果：（1）昆明市商业健身俱乐部吸引了不同人群前来健身；（2）昆明市商业健身俱乐部顾客感官体验、情感体验和行动体验对推荐倾向有显著性影响，感官体验对推荐倾向的影响最大；感官体验、情感体验、思考体验好和关联体验对购买倾向有显著性影响。情感体验对购买倾向的影响最大；（3）昆明市商业健身俱乐部不同性别、待遇类型、年龄、学历和税后月平均收入的顾客在消费体验和行为倾向存在显著性影响。最后，根据研究结果对昆明市商业健身俱乐部提出了三点营销建议

6、。（1）营造特色氛围；（2）抓住情感因素；（3）具有针对性的开展营销关键词：商业健身俱乐部；消费体验；行为倾向IAbstractAbstractWiththeincreaseofourcountry’seconomic，therearemanyunreasonablefactorswhichinfluencetheconsumerstomaketheirowndecisionofconsumption.Inpractice，consumptionhasbecomeamultipleprocessfo

7、rconsumers’life．Bodybuildingitselfisanaturalactivity,anditcanimproveourbodyandmindandbringingmuchmoreexperienceforus.Forthosereasons，alotofcommercialbodybuildingclubshaveappearedandbecomemoreandmorepopular.Now，alargescalebodybulidingisconductinglikeara

8、ggingfire．Butintheratraceofmarket，itisnoteasyformanycommercialbodybuildingclubstorunsmoothly．Itt’smeaningfulforthesustainabledevelopmentofcommercialbodybuildingclubbyresearchingtheconsumers’consumptionexperienceandbehaviortendencyofcomm