旅游购物安全影响因素的研究

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1、校代码：10385分类号：研究生学号：1300203033密级：硕士学位论文旅游购物安全影响因素的研究StudyonInfluencingFactorsofTouristShoppingSafety作者姓名：蒋夏莲指导教师：陈秋萍副教授实践导师：周沛专业学位类别/领域：旅游管理硕士（MTA）研究方向：旅游安全与风险管理所在学院：旅游学院论文提交日期：二○一六年六月八日摘要旅游购物在某种意义上可以说是旅游活动的延伸，其在旅游活动中占有着重要地位。然而，旅游购物安全一直困扰着旅游者，导致购物活动难以正常开展。研究旅游购物安全意义

2、重大，既可使旅游购物研究内容丰富化，也可对旅游购物市场的健康有序发展提出建议。本研究在总结国内外相关研究的基础上，采用焦点访谈法，初步梳理出影响旅游购物安全的影响因素，以此设计调查问卷，对收集的问卷数据进行描述性统计分析、信效度检验、均值分析、因子分析、差异分析。具体结论如下：（1）本研究在文献分析和访谈的基础上，以福建省出游的国内游客为调研对象，从心理因素、群体因素、管理因素、文化因素、环境因素对问卷进行设计，然后展开随机性抽样调查。采用因子分析法，提取四个公因子，得出旅游购物安全的影响因素构成，分别是心理因素、经济因素、

3、管理因素、社会文化因素。（2）对旅游购物安全影响因素进行均值分析，“导游与商店勾结”、“导游诱骗”、“导游侮辱谩骂”、“导游强制购物”、“市场监督体系不完备”这五项对旅游购物安全的影响程度较大。旅游购物安全事件对旅游者的影响均值较大，影响旅游者的再次购物意愿。（3）人口统计分析结果，不同学历的旅游者在心理因素方面存在显著差异；不同平均月收入的旅游者管理因素方面存在显著差异；男女旅游者对旅游购物安全事件对自己的影响存在显著差异。根据焦点访谈和问卷数据分析结果提出针对性策略，旅游者提高防范意识和鉴别能力，旅游从业者提高自身素质水

4、平，旅游商品经营企业加强经营管理，旅游行政管理部门加强执法与监管，共同为旅游购物市场健康发展努力。关键词：旅游购物影响因素购物安全IAbstractTourismShoppingistheextensionofthetourismactivityinaway,whichplaysaveryimportantroleintourismactivity.However,thesafetyoftourismshoppinghasbeenplaguedbytourists,whichleadtodifficulttoconductn

5、ormalshoppingactivities.Thestudyoftourismshoppingsafetyisofgreatsignificance,whichcanmakethetourismshoppingresearchcontentsenrichment,alsocanpresentrecommendationsforthehealthyandorderlydevelopmentofthetourismshoppingmarket.Thissubjectstudyisbasedonsummarizingthere

6、levantresearchbothathomeandabroad,appliesin-depthinterview,preliminarysortoutthefactorswhichimpacttourismshoppingsafetytodesignthequestionnaire.Thecollectedquestionnairedatawascarriedoutdescriptivestatisticalanalysis,reliabilityandvalidityanalysis,meananalysis,fact

7、oranalysisandvarianceanalysis.Theconclusionsareasfollows:First,thisstudyisbasedondocumentsanalysisandinterview,usedomestictouriststravelingtoFujianprovinceastheresearchobject,designthequestionnairefrompsychologicalfactors,communityfactors,managementfactors,cultural

8、factors,environmentalfactor,andthenexpandarandomsamplinginvestigation.Usingfactoranalysisextractedfourcommonfactors,factorscometouristshoppingsec