影响网络购物相关因素的实证研究

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1、272为r能真实反映研究的问题，调盘问卷应紧紧围绕研究主题设计测量项H。基影响网络购物相关因素的实证研究于这⋯思想，问卷应包括如下五个调查变量：l】c)4络零售商核心服务风险，网络购物口汪波伴随风险，个人隐私风险，假货风险，购(安徽工业经济职业技术学院，安微合肥230051)意愿。本研究在调查『uJ卷巾增设若十反义检测语句或lu1义检测语，uJ。另外，考虑到调查对象在Ill1答fu】卷时问上的承受能力，问卷的测量项目设计的不宜过多。3．2测量项目的设计根据CNNIC2010发布的(2OO9年中国网络购物市场研究报告》为蓝本，报告称：2009年上半年，购买过服装家居饰品的用户

2、人数稳居首位，超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品、化妆品及珠宝。本研究以前三类主要购买的产品为研究一、引言式，可能会侵害消费者的隐私，带来不必对象测量项目在语句设计方面，要语义明网上购物目前逐渐成为人们的嘲上要的麻烦。确，便于被调查者回答。在内容方面，借鉴相行为之一。尽管网购行为相当普遍，大多假货风险：可能出现假货，造成消费关的理论研究成果，并结合被调查对象的数消费者已经对I)69购的流程较为熟悉，仍者损失。实际情况，力求能准确反映问题的实质，有不少消费者在网购商品的支付环节上结合消费者特质及风险感知的四个为研究提供真实可靠的数据。遭遇陷阱。显然，当消费者遭遇网络

3、购物维度，我们提出以下假设：3．2．1风险认知陷阱，体会网络购物风险时，会影响其网Hl：没有网上购物经验的消费者比风险认知是指人们对影响日常生活络购物意愿。当前，消费者均十分重视网有经验的感知到更多风险。和工作的各种因素的心理感受和认识。大络购物风险。H2：没有网上购物经验的消费者比有量学者专家对感知风险进行过研究。Cox二、理论框架及研究假设经验的感知到更多个人信息被滥用风险。继Bauer的研究之后将感知风险的概念本文将不同类型的感知风险，结合相H3：没有网上购物经验的消费者比予以具体化的说明。他认为，感知风险理关的研究，特将风险分为四个维度：网络有经验的感知到更多的产品

4、效果风险。论的研究，其基本假设在于消费者的行为零售商核心服务风险：网络购物伴随风H4：感知风险的各个维度对网络购物是目标导向的，在每一次购买时，都有一险：个人隐私风险：假货风险。这四个维度意愿有显著的相关性。组购买目标，当消费者主观上不能确定何都构成了对消费者网络购物行为的影响。H5：看重个人隐私的消费者，其网络种消费最能配合或满足其目标时，就产生在该理论框架中，各个变量的定义如购物意愿较弱。了感知风险，或者，是在购买行为发生后，下：三、问卷设计结果不能达到预期的目标时，可能产生不网络零售商核心服务风险：在网络这我们将以基于风险感知价值的网络利后果，也产生了感知风险。种非面

5、对面交易中，消费者认为网络零售消费者购买意愿假设模型为依据，设计一综上所述，感知风险包括两个因素：(1)商应当承当更多的责任。个调查问卷，获取研究的样本数据，以便决策结果的不确定性(2)错误决策的后果严网络购物伴随风险如果在网上购物检验假设模型正确与否。为保证调查问卷重性，亦即可能损失的重要性，所以感知风可能会出现的‘些随之而来的风险。具有良好的一致性和准确性，对调查问卷险可以定义为：消费者在购买产品或服务时个人隐私风险：网上购物时要填写的进行信度和效度分析。所感知到的不确定和不利后果的可能性。个人资料和个人的住址，电话等联系方3．1问卷设计思想3．2．2购买意愿挑战。我们

6、要抢占信息高地，切实加强思确地对待自身涉及的利益问题；引导村民购买意愿是指消费者购买某种特定想政治工作进网络工作，形成阿上思想政以冷静理性、合法有序地表达诉求的方式产品的主观概率或可能性，Ajzen、Driver治工作与村庄文化活动瓦为依托、互相支解决问题，预防心理失衡，维护安定团结认为意向是行为发生的必须过程，是行为持的良性机制。通过正面舆论引导、发表的政治局面。显现前的决定。购买意愿对消费者的购买正确的网络评论、组织专题讨论，引导村建设社区服务网是拓展社区教育、服决策有重要影响，消费者购买商品的愿望民深入思考，分清是非，弘扬社会正气。务渠道的一次尝试，对覆盖服务面、促进

7、越强烈，购买的可能性就越大，反之，购买五是开展网络心健康教育。设置专新农村信息化建设和加强农村思想政治的可能性就越小。因此，购买意愿是衡量门栏目，普及心理健康知识：聘请专业心教育具有不可替代的积极的作用。◆消费者购买决策的一个重要指标。理辅导人员，开展在线咨询：设置咨询师在设计购买意愿测量项目时，借鉴了电子信箱，接收村民留言并提供帮助指参考文献：国外学者的研究成果，同时，结合我国消导。我们力求通过网络心理健康教育和咨王雪峰，《加强农村网络思想政治工作的实践费者的购买心理，从j三观看法、消费心珲、询，帮助村民确认识自