网络购物行为的影响因素研究

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1、摘要近年来，随着计算机的普及和网络技术的迅速发展，我国的网民人数飞速增长。CNNIC最近发布的调查报告显示，我国的网民人数己经超过2.98亿。同时,我国电子商务的发展也极为迅速。CNNTC的调查报告显示，我国通过互联网进行购物的人数已经超过了6700万，比上一年增长了60%。市场的迅速增长为我国电子商务企业特别是网上商店的发展提供了机会。要抓住这个机会，网上商店从业人员必须理解消费者的网上购物行为和处理好与网上消费者之间的关系。为了帮助网上商店管理者达到这一H的，许多学者对影响消费者网上购物的因素进行了研究。但是人部分这方面的研究都是西方的学者做的。他们的

2、研究对象大都是自己国家的消费者。由于经济、文化和思想上的差界我国的消费者与国外的消费者存在一定的差异。其中比较显著的差异是我国消费者具有很强的从众心理，在接受新事物的过程屮很容易受到他人的行为和言语的影响。AbstractInrecentyears,withthepopularizationofcomputerandnetworktechnologyrapiddevelopment,China'srapidgrowthinthenumberofInternetusers.RecentlyreleasedCNN1Csurveyreport,thenumber

3、ofInternetusersinChinahasbeenmorethan298million.Atthesametime,thedevelopmentofelectroniccommerceinChinaareveryquickly.CNNICsurveyreport,ourcountrythroughtheInternetshoppingtollhasmorethan67million,up60%onthepreviousyear.TherapidgrowthofthemarketforChina'se-commerceenterprises,espe

4、ciallyonlinestoresprovidesopportunities-Wanttotakethechance,on-linestoreemployeesmustunderstandconsumersshoppingonlinebehavioranddealwiththerelationshipbetweenonlineconsumers.Inordertohelponlinestoremanagerstoachievethisobjective,manyscholarstoaffectconsumeronlineshoppingfactorswa

5、sstudied.Butmostoftheresearchofthisaspectisthewesternscholarsdo.Theirresearchobjectsaremostlytheircountry'sconsumers-Becauseoftheeconomic,culturalandideologicaldifferencesofChineseconsumerandtheoverseasconsumershavesomedifference.AmongthemissignificantdifferenceisChina'sconsumerha

6、sastrongfollowingpsychology,andacceptnewthingsintheprocessofveryvulnerabletothebehaviorofothersandtheinfluenceofthewords.Keywords:consumer;Onlineshopping;Shoppingbehavior目录摘耍1Abstract2引言4一、网络购物行为影响因素的定性分析4（-）网络购物的基本流程4（-）网络购物环境的消费者行为5二、网络购物行为影响因素实证分析7（-）我国消费者网络购物的情况7（-）实证方案设计9（三）实

7、证分析结论10三、对电子商务企业的建议11（一）准确定位潜在消费者，提高营销效率11（二）网上商店首先必须让消费者感到可靠11（三）简化网上购物流程，提升网上购物效率11（四）重视网络购物的口碑传播12结论13参考文献14致谢15引言随着计算机的普及和电子商务的迅速发展，网络购物用户的数量将进一•步增加。这一方面为我国从事电子商务的企业的发展提供了机遇，因为网络购物用户数量的增加意味着我国电子商务市场的扩大。另一方而也对这些企业提出了挑战，因为越来越多的企业将会从事电子商务，电子商务企业Z间的竞争也会日益加剧。因此，从事电子商务的企业如何把握机会，从竞争屮

8、胜出是一个值得我们思考的问题。对于从事电子商务的企业來说，更想把握