消费者网络购物行为的影响因素研究

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1、甘肃广播电视大学毕业论文题目：消费者网络购物行为的影响因素研究学生姓名：齐秀峰学生学号：1262001461294专业层次：大专分校（教学点）：甘肃广播电视大学导师姓名、职称：马国芸论文写作时间：2014年4月至2014年5月论文提交日期：2014年5月20日论文答辩日期：年月日11论文提纲目录一网络购物概念及特点二网络购物的发展现状三物流行业对消费者网络购物的行为影响四网络消费者购物的心理因素分析（一）享乐因素和个性化需求（二）购物成本和方便性（三）商品价格五促进网络购物的途径（一）宣传网络购物的优势，扩大网络购物的影响（

2、二）加强网络平台的建设，树立网络购物的信心（三）整合传统实体销售，推动网络购物的发展（四）建立相关法律法规，保障网络购物的权益六总结参考文献11指导教师评语及评分初评成绩：指导教师签名：年月日消费者网络购物行为的影响因素研究学生：齐秀峰指导老师：马国芸摘要本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上，结合当前电子商务商务和网络影响理论的新发展，通过构建一个网络购物影响因素概念分析模型，探讨了在网络购物的环境下，影响消费者购买行为的有关因素，并重点研究了消费者网络购物的心里因素，消费者网络购物行为的障碍因素，和促进网

3、络购物的途径以辨别传统购物环境与网络购物环境下消费者购买行为的差异。本研究采用理论和实证研究相结合的方法。不仅从理论上对概念模型惊醒了合理的解释。而且引用了许多权威的调查报告。还根据全国国内消费者参与网络购物的实际情况，引用专家评分法对数据分析的结果行为进行了验证。研究结论对相关企业开展电子商务与网络行销有一定的参考价值。关键词：网络购物，消费者购买行为，影响因素11因特网的快速发展已经为企业提供了许多战略机遇，网上购物作为一种新的购物方式，为企业提供了新的销售渠道，虽然现阶段我国网上购物市场与发达国家还有差距，但在互联网经

4、过许多年的发展以后，人们对于网络的依赖越来越强，网络在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式，随着上网人数的增加，网上购物前景值得期待，所以电子商务领域潜在的商机是商家必须注意的。本研究可以为网上销售企业制定有效的营销策略提供依据，有助于他们了解提供给消费者的零售方式必须具备的属性，了解营销消费者网上购物接受态度的各种因素，从而有助于企业正对这一部分潜在目标市场制定合理的市场营销战略。更好的从事网上销售市场的开发工作。一网络购物概念及特点网络购物是指由商家在网络上设立网站或者是网络平台业者集合各家商店，为买家进行网上选

5、购、支付、购买，提供各式各样的商品图片，产品描述，全方位，多角度的描述产品特点，提供买家自由选购。购物网站主要有个人（如淘宝个人店铺），商家（如**公司官网）及较具规模的电子商务公司（如京东商城）。网络购物的最大优点为24小时营业,不需要太多人力，可以自主购物，商家发货，以及没有地域限制；缺点则是竞争者较多,营运成本较高（来自网络空间租用及网络平台抽成）及客户点击问题。在世界较知名购物网站的有ebay、亚马逊书店、Yesasia，日本则有乐天市场，台湾奇摩购物中心，专营女性用品的Payeasy，网络书店博客来书店，中国则有淘

6、宝网、京东商城。其特点（一）、信息数字化网络购物的信息发布、获取以及交易完成很大部分是通过互联网来完成，这就注定要受双方电脑、网络及其设施的软硬件制约，怎样保真和读取信息的准确性是网络购物发展的重要课题。消费者在浏览商品信息时，电脑的软硬件配置将影响读取的准确性，其中分辨率及颜色质量尤为重要，最佳分辨率设置1027*768，颜色质量设置32位以上。（二）、隐蔽性强如果不注明身份，卖家是闭花羞月，还是狰狞面目不得而知。网络购物的信息传递载体主要是图片，然而图片一般都要经过上传、图片处理、程序设计等达到卖家的满意才发布出来，难保

7、图片不失真，就是“火眼金睛”也不可能明察秋毫。图片或者视频都是依照卖家意愿展示，买家只能被动浏览，容易造成消费者误读误判；身份不明直接构成商家对消费者侵权，消费者的基本知情权都没有，何谈**。（三）、时空无限制这是网络特点的直接体现，卖家可以无空间限制的摆放和无营业时间的展示商品，也方便任何地方任何时间段的消费者浏览购物。（四）、交易成本低网络购物能有效降低双方交易成本，买卖直接“面对面”，省去了路途及诸多中间费用，只要通过网络联系物流送达就能完成初步交易。（五）、购物体验感差消费者只能凭眼观图片和简介了解商品和服务，无法亲

8、身体验物品，靠观感激发想象接受商品和服务，对之比较熟悉的容易生成完整的商品概念，不熟悉就只能凭直觉。11二，网络购物的发展现状根据交易对象的不同，电子商务可分化为三种典型的模式：B2B(BUSIENSSTOBUSINESS,企业对企业），c2c（消费者对消费者）模式，其中涉及消费者的有B2