基于社交媒体的档案信息服务优化研究

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1、分类号：G273单位代码：10183研究生学号：2014242100密级：公开吉林大学硕士学位论文（学术学位）基于社交媒体的档案信息服务优化研究TheResearchaboutArchivesInformationServiceOptimizationbasedonSocialMedia作者姓名：张楠雪专业：档案学研究方向：电子档案管理指导教师：王萍教授培养单位：管理学院2016年6月基于社交媒体的档案信息服务优化研究TheResearchaboutArchivesInformationServiceOptimizationbasedonSocialMedia作者姓名：张楠雪

2、专业名称：档案学指导教师：王萍教授学位类别：管理学硕士答辩日期：2016年6月未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕壬学位论文原创性声明本人郑重声明，独：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个

3、人和集体，均己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；ｆ曰期：以年＾月＾曰巧摘要摘要基于社交媒体的档案信息服务优化研究我国正处于信息化飞速发展的进程中，随着网络普及率的加速上升、网络用户基数的不断扩大和互联网技术的高速发展，仅从现实世界获取日常生活信息已远远不能满足广大人民群众日益增长的信息需求，依托于互联网生存发展的社交媒体越来越受到网络用户的喜爱和依赖。网络和智能终端设备的普及，为社交媒体用户的增加提供了必要的物质基础。社交媒体以其移动性、互动性、实时性等特点，逐渐渗透、蔓延至网络用户的每一寸生活角落，为人们的日常活

4、动与交流开拓出新的空间领域，社交媒体已经成为广大网络用户获得信息服务的又一重要平台。如果在档案信息服务领域加入社交媒体这一助力，它将促使档案信息服务的用户服务范围更为广泛，同时也将对档案机构的信息服务手段、信息服务影响力进行一次整体提升，最终达成提高档案领域自身核心竞争力的目的。本文首先对社交媒体、档案信息服务等概念进行界定和规范，并阐述了社交媒体的特点与优势。接着对社交媒体在档案信息服务中带来的益处与潜力进行理论研究，对现有国内外社交媒体在档案信息服务中发挥作用与价值的研究现状进行综述评价。然后基于社交媒体的档案信息服务的优化研究，选取微博、微信两种平台作为研究的数据来源。

5、接着对档案机构在这两种社交媒体平台上的平台构建现状与服务发展情况，进行一系列数据的统计与分析。通过对社交媒体平台上档案信息服务的服务平台分析、服务影响分析与发布内容分析，在参考大众传播学领域5W模式的基础上进行档案信息服务优化研究。最后根据上述数据与理论的分析结果，针对档案信息服务提供端、档案信息服务媒介、档案信息服务评估与反馈这三方面提出优化策略。将社交媒体引入档案信息服务领域，也许会取得令人惊叹的服务效果，提升档案用户服务体验，增加档案信息服务对网络用户日常生活的影响力。本文旨在寻求如何使社交媒体与档案信息服务进行更优组合，借助社交媒体的应用为广大人民群众提供更优质高效的

6、服务新方式，来扩大档案信息服务的辐射范围，提升档案信息服务在信息发展时代所占的地位，更好地发挥档案信息服务在网络虚拟生活、社会实际生活中的服务应用价值。关键词：社交媒体，档案信息资源，档案信息服务IAbstractAbstractTheResearchaboutArchivesInformationServiceOptimizationbasedonSocialMediaOurcountryisintheprocessofrapiddevelopmentofinformatization,astheInternetpenetrationrateaccelerated,thee

7、xpansionofthebaseofInternetusersandtherapiddevelopmentofInternettechnology,thepeoplehavenotcontentwithonlyfromtherealworldofaccesstovariousinformationofdailylife,dependonsocialmediaofexistenceanddevelopmentoftheInternetbecomesmoreandmoreloveforInternetus