法国档案馆应用社交媒体创新档案服务.doc

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1、法国档案馆应用社交媒体创新档案服务　　进入数字时代，社交媒体在各领域的应用愈加广泛。法国档案界将目光投向社交媒体，应用Face？book、Twitter、YouTube等社交平台创新档案服务，受到公众广泛好评。笔者以网络及文献调研为基础，分析法国档案馆应用社交媒体创新档案服务的原因和特点，总结其成效。　　一、法国档案馆应用社交媒体创新档案服务的原因　　社交媒体应用广泛　　近年来，法国公众对社交媒体的依赖感愈加强烈，主要体现在：　　1.社交媒体使用种类丰富。法国公众可以接触到多种社交媒体，除本土媒体外，大量国外媒体也纷纷入驻法国，如Facebook、Twitter、YouTub

2、e、Snap？chat、WeChat等。这些平台优势互补，功能各异，受众广泛。不少公众为满足社交需求，同时使用多种社交平台，“一人多号”现象十分普遍。据2014年相关调查结果显示：一个法国人平均有4-5个网络社交账号。[1]　　2.社交媒体使用人数众多。在法国，社交媒体用户数量相当可观。2015年，Facebook法国总部CEO罗兰・索利接受采访时表示：“法国63%的网民拥有我们的账户，其中80%每周至少登录一次，我们在法国拥有2600万活跃用户，约占法国总人口数的40%。”[2]另据全球知名市场研究机构eMarketer预测，到2019年，法国使用社交平台的青少年将达到40

3、0万人。[3]　　3.社交媒体使用范围广泛。除普通公众外，不少企事业单位甚至政府部门也都热衷于使用社交媒体履行业务。据法新社报道，2015年6月4日，卢浮宫、凡尔赛宫和法国国家古迹中心正式开设WeChat账户，以吸引中国游客。[4]此外，法国总统府爱丽舍宫也在其官网上设有社交媒体专区，凸显政府部门对社群沟通的重视。　　档案馆自身谋求发展的需要　　法国向来注重档案开放和利用工作。1790年，《国家档案馆条例》规定档案馆实行开放原则，之后颁布的《穑月七日档案法令》《法兰西共和国档案法》进一步强化了该原则。自此，开放原则成为法国各级档案馆的基本准则并延续至今。然而，社交媒体的普及、

4、公众生活习惯的改变，使法国档案馆传统的档案开放方式受到空前挑战――用户数量不断下滑，馆藏价值难以发挥，严重阻碍档案馆的发展。相反，图书馆和博物馆的用户数量却不断攀升。据统计，法国共有约7100座图书馆、9200个阅览室，这些图书馆和阅览室每年接待读者约1500万人次。[5]另��《费加罗报》2015年报道，2014年法国博物馆参观人数再创新高，闻名遐迩的卢浮宫更是以930万人次再度成为世界参观人数最多的博物馆，这与“门前冷落鞍马稀”的档案馆形成鲜明对比。[6]上述“内忧外患”，迫使法国档案馆不得不创新服务方式。而社交媒体作为一种全新网络交互平台，具有快捷、环保、廉价和互动等传

5、统媒体无法企及的优势，恰好弥补了传统档案开放模式的缺陷，为扭转档案馆在与图书馆和博物馆的竞争中处于不利局面提供了良好契机。　　人员素养较高　　严格的教育和培养机制使法国拥有大批专业档案工作者，他们职业素养高，对档案工作怀有极大热情，愿意接受新生事物，这为法国档案馆应用社交媒体创新服务创造了便利条件。法国建有专门培养档案人才的精英学府――法国档案学院，该校每年仅招收30名左右的档案与古文书学专业本科生，学生入学前要经过历史、拉丁语等严格考试，在校期间还要学习认证学、档案学、古文字学等多种学科，且必须到图书馆和档案馆实习18个月才能正式分配工作。[7]此外，作为法国档案教育的最重

6、要高校，档案学院也承担着“国家档案馆”“法国文化部”等机构档案和历史学培训项目，培训对象为法国各级各类档案管理人员。[8]　　二、法国档案馆应用社交媒体的特点　　打开法国国家档案馆主页，在Ressourcesenlig？ne标签下，可找到Archivesetmédiassociaux一栏，该页面详细介绍了法国档案馆使用社交媒体的类型和数量，并附有相应链接，指向各档案馆社交账户主页。经笔者2016年11月17日统计发现，法国档案馆共应用16种社交媒体开展业务。其中，Facebook、Fluxrss和Twitter使用最为广泛，是目前最受法国档案界青睐的社交媒体。　　依据功能，上

7、述16种社交媒体可分为四类：一是创作发表型：为用户提供创作和发表信息的平台，采取以个体为中心或以话题为中心的方式促成互动与交流。其中，Scoopit虽然仅有图卢兹档案馆使用，但是其粉丝超过1.1万人，在用户中较具影响力。相较而言，Blogs和Storify的影响范围较小，Blogs在罗讷等4家省市级档案馆使用，用户数量并不多。而Storify的使用者仅有法国档案服务部。二是资源共享型：能够满足互联网用户使用社交媒体分享新闻、图片、视频等信息资源的需求。其中，FluxRSS和Pin？terest的影响力较