社交媒体工具在档案馆服务中应用可行性和案例研究

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1、社交媒体工具在档案馆服务中应用可行性和案例研究　　摘要：社交媒体工作随着Web2.0的革命，更加深刻地进入到大众生活中。与此同时，它也深刻影响了档案部门的公共服务工作。档案馆在其服务中运用社交媒体工具，不仅是对人民生活方式的适应，更重要的是社交媒体的某些性质与档案馆的服务方式相契合。与此同时，部分欧美国家已经开始了在其服务中运用社交媒体工具的尝试。文章通过介绍、分析欧美实践成果，为我国档案馆在其服务中应用社交媒体工具提供经验借鉴。关键词：社交媒体；档案馆服务；可行性分析；欧美案例Abstract：WiththerevolutionofWeb2.0，socialmediaha

2、shadadeeperaccesstopubliclifeandevenaffectedpublicserviceinthearchives.Theuseofsocialmediatoolsdoesnotadapttothewaypeoplelive，butagreeswithservicemodeinthearchives.MeanwhilesomeEuropeanandAmericancountrieshavetriedthesocialmediatoolsinarchivesservice.Thispaperintroducesandanalysesthepracti

3、cesinthesecountriesinorder12toprovideareferencefortheuseofsocialmediatoolsinChinesearchives.KeyWords：Socialmedia；Archivesservice；Ffeasibilityanalysis；CasestudyinEuropeandAmerica美国国家档案馆馆长戴维·菲尔里在其博客中提到：“……如何巧妙地使用社交媒体已经成为我们机构的关键任务之一。随着大部分联邦机构以及白宫运用社交媒体的经验不断丰富，在档案馆的工作中运用社交媒体，我们可以更多地协同工作，为对方和公众

4、提供更大限度的服务和透明信息，并邀请公众参与到我们的行动中……”[1]1社交媒体工具的概念、分类、特点及应用现状在Web2.0环境下，网民不再仅仅是互联网的使用者，也同时是它的生产者。不同类型的社交媒体工具就是在这样的互联网背景下产生的。我们耳熟能详的有：FluxRSS、Blog、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn；在我国，有“豆瓣”、“人人网”、“微博”、“互动百科”、“优酷网”等本土社交媒体平台。1.1Web2.0环境下社交媒体工具的概念。“社交媒体”（也称“社会化媒体”，“Socialmedia”）：是人们用来分享意见、观点和经验的工具

5、和平台。根据法国著名信息学家Alain12Lefebvre先生的观点，社交媒体以网络为主要载体，以“独立的个人”建立社交圈子，并能够以多种不同的形式来呈现，包括：文本、图像、音乐和视频等。[2]简单来说，社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权利和编辑能力。世界上最早的社交网络雏形出现在1978年（ComputerizedBulletinBoardSystem），随后1995年在美国出现了第一个交友网站：Match.com。自2004年Facebook、2006年Twitter建立后，社交媒体逐渐成为公众生活的“必需品”。1.2社交媒体工具的分类方

6、式。国内外不同专家对社交媒体有不同的分类方法。例如，Thelwall根据社交媒体工具设计的不同目标，按照社会化（Socialisation）、社群网络（socialnetworkingservice）和导航（Navigation）将其分为三类；根据国内社交媒体营销专家唐兴通的观点，“社交媒体”可大致分为八类：社会关系网络（SocialNetworkingSites）；视频分享网络（VideoSharingSites）；照片分享网络（PhotoSharing）；合作词条网络（CollaborativeDirectories）；新知共享网络（NewsSharingSites）；

7、内容推选媒体（ContentVotingSites）；商务关系网络（BusinessNetworkingSites）；社会化书签（BookmarkingSites）等。1.312社交媒体的发展现状。世界范围内（尤其是欧美国家），对利用和通过社交媒体这一平台获取资源的需求正在逐年递增。这个已存在和可被继续开发的市场是巨大的。在北美，来自皮尤网和美国生活（美国专业互联网调查机构）的两项题为“社交网站与我们的生活”、“为什么美国人使用社交媒体”的调查显示，79%的美国成年人使用互联网，而其中有66%的人使用社交网站，超过