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时间:2019-03-17
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1、'■'、'’—:.:杳笠:;中;气巧导-密级:保密期限;导4乂婆硕±学位论文合赃市某商业银行私人银行业务营销策略改进研究Studyon化eImprovementofHefeiCitCommercialyBankPriva化BankBusinessMarketingStrateeg学号M13301159姓名张董董学位类别工商管理硕±去科专业丄工商囘管巨巧(工程领域)指导教师魏华飞完成时间2016年5月^答辩委员会主席签名
2、*??■■.独创性声巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果,除了文中特别加W标注和致谢的地方外,论文中不包含其。据我所知他人己经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的一学位或证书而使用过的材料。与巧同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。一J乂曰学位沦文作者签名:家签字日期:>分年月学位论文版权使巧授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部口或机构送交论文
3、的复印件和趨盘,允许论文被查阀和借レ阅。本人授权安徽大学可义将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检、索,可L乂采用影印、缩印或扫描等复制手段保存汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名:导师签名;/式'^V3签字曰期:六年月曰签字曰期:年y月曰摘要"新常态"中国经济的十二五收官,十H五揭幕,是当前中国经济最大的现实。稳中求进是20化中国经济工作总基调,中国经济继续在转型中发展。而经济下行期带来的盈利増速下降,银行业依靠传统存贷利差的盈利模式很难在竞争中立足。私人银行
4、业务是商业银行零售金融业务中顶端新兴的业务,具有资本占用低,是商业银行面对市场环境变化,加快经、附加值高、收入贡献稳定等特点营转型,创造利润收入的突破口。本文首先研究界定了私人银行业务的概念,梳理了私人银行业务的发展模式。、、相关产品和服务内容市场上提供私人银行服务的机构主要包括全能银行投资银行、资产管理机构、独立传统的私人银行、家庭办公室等。由于发展和经营的模式不同,所呈现的服务也有不同的特点,各家机构正W其独特的优势在竞争市场上的高净值客户。接着作者归纳总结了目前全市场的私人银行服务机构主要提供的产品和服务,包
5、括资产管理、税务咨询、房地产咨询等。其次对文中合肥某商业银行进行营销环境的分析,包括从PEST角度进行宏观环境的分析、行业环境分析及自身微观环境分析;结合该银行私人银行业务的,通过STP改进分析7PS服务营销理论提出相应的发展现状及存在的不足,运用营销策略改进建议。最后从优化内部各层级营销组织结构及明确职责、加快私银专业营销人才培养、、持续优化考核评价机制、完善私人银行业务运营管理体系完善私人银行增值服务体系等方面提出营销策略实施的监控与保障建议,从而为商业银行私人银行业务的发展提供参考。关键词:商业银行;私人
6、银行业务;7PS服务营销;策略IAbstract"Ch-t-newinaeconomicoeninin13thFiveYearendinin12hFiveYearthepg,,g"打ormalis化ebiggesteco打omicrealityChinese.Wenzhongqiujinoveralltoneis2016ChinaeconomicworkChinesecontinuedeconomicdevelome打tintransition.And,pbrou
7、ghtaboutbytheeconomicdownturnofthedeclineinearningsgrowth,banksrelyo打traditionaldepositandloanspreadsro打tmodelisverydificulttoainafootholdpginthecompetition.Privatebankingbusinessisretail打打ancialbusi打essofcommercialbankinthetopem
8、ergingbusiness,withcapitaloccupation,lowaddedvalue,highi打
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