服务营销理念嵌入中国商业银行私人银行业务的发展策略研究

《服务营销理念嵌入中国商业银行私人银行业务的发展策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、南昌大学硕士学位论文服务营销理念嵌入中国商业银行私人银行业务的发展策略研究姓名：雍勤申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：徐新华201205摘要私人银行是银行面向高净值客户提供的顶级专业化的、以财富管理和财务保障为核心的一揽子金融服务。在现代银行业发展中，私人银行业务以其低风险高回报的特点成为商业银行领域最重要的组成部分。伴随着我国富豪人数和个人平均资产拥有量的逐年增加，中国私人银行业务的发展显示出了巨大的市场增长潜力；另一方面，随着中国金融业的全面开放，具有丰富经验的外资银行己经在纷纷抢占拥有巨大潜

2、力的中国私人银行业务市场，而我国商业银行的私人银行业务还未完全展开，中国的商业银行在发展私人银行业务方面面临着巨大的挑战。中国银行是我国第一家开展私人银行业务的国内商业银行，其私人业务发展态势在很大程度上影响着中国商业银行私人银行业务的发展。本文以中国银行为研究对象，引入银行业服务营销理念，并在借鉴国内外其他银行发展私人银行业务的经验和启示的基础上，提出中国银行私人银行业务的服务营销发展策略。关键词：服务营销；中国银行；私人银行；策略AbstractABSTRACTPrivatebankisakindofbu

3、sinessthatbankssupplyHighNetWorthIndividualwiththetopprofessional，towealthmanagementandfinancialsecurityasthecorepackageoffinancialservices．ItbecomesamostimportantservicethatthebusinessofprivatebankofacommerciaJbankforitscharacteristicoflow-riskandhigh—retu

4、rnbusinesswiththedevelopmentofmodembanking．WiththenumberofChina'srichestindividualshaveavolumeofaverageassetsincreasedyearbyyear,thedevelopmemofChina'sprivatebankingbusinessshowedahugemarketgrowthpotential；ontheotherhaIld．谢tlltllefullliberalizationofChina’S

5、financialsectorhasexperiencedforeign．fundedbankshavebeenhaveseizedupontheenormouspotentialoftheChineseprivatebankingmarket，whileChina'scommercialbanksinprivatebankingbusinessnotyetbeenfullylaunched，China’ScommercialbanksinthedevelopmentofDrivatebankingbusin

6、ess，facesenormouschallenges．BankofChinaisChina'sfirstprivatebankingbusinesstocarryoutdomesticcommercialbanks，theirprivatebusinessdevelopmentsituationhasgreatlyaffectedChina'scommercialbanks，privatebankingbusiness．Inthispaper,theBankofChinaastheresearchobjec

7、t，theintroductionofbankingservicesmarketingconcepts，andlearnfromotherbanksinthedevelopmentofdomesticandinternationalprivatebankingexperienceandinspiration，basedontheproposedBankofChinaprivatebankingbusinessservicesmarketingdevelopmentstrategy．KeyWords：Servi

8、cemarketing；BankofChina；Privatebank；StrategyII第1章导论1．1选题背景私人银行(PrivateBanking)是银行为了优质客户专门设立的，为高净值客户①努力提供优质的、专业化的服务、并且以实现资产管理与财务保障为目标的金融特种服务，是传统金融业务的升华与延伸，是金融机构众多经营业务中的高端理财服务，银行业发展的必然产物。它既包括个性化、私密性投资管理与