农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现

《农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代号10532学号G131860454分类号TP391密级公开工程硕士学位论文农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现学位申请人姓名谭旺培养单位软件学院导师姓名及职称周再清副教授安峰高级工程师学科专业软件工程研究方向金融信息工程论文提交日期2016年5月学校代号：10532学号：G131860454密级：公开湖南大学工程硕士学位论文农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现学位申请人姓名：谭旺导师姓名及职称：周再清副教授安峰高级工程师培养单位：软件学院专业名称：软件工程论文提交日期：2016年5月论文答辩日期：2016年

2、5月22日答辩委员会主席：周四军教授DesignandApplicationofQualityCustomerManagementSysteminRuralCommercialBankbyTANWangB.E.(ChangshaUniversityOfScience&Technology)2012AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofEngineeringinSoftwareEngineeringintheGr

3、aduateschoolofHunanUniversitySupervisorsAssociateProfessorZHOUZaiqingSeniorEngineerWENChengbiaoMay,2016湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取？得的研究成果。除了文中特别加示注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

4、／作者签名：胸日期：＞７年＾月日＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并巧国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文ｉ被查閱和借阔。本人授权湖南大学可Ｕ■将本学位论文的全部或部分內容编入有关数据库进行检索，可抖采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇骗本学位论文。本学位论文属于１、□。保密，在年解密后适用本授权书２、不保密＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）＾■争作者签名：日期：年会月ク日：导师签名日期：分年月今

5、曰多Ｉ农村商业行优质客户管理系统的设计与实现摘要随着我国金融业的快速发展，金融机构数量也在快速扩张，市场日益规范，竞争也越来越激烈。客户资源成为农商行竞争中的重点，特别是那些大客户资源和优质客户资源，是农商行保证盈利的根本保证。既要不断开发新客户，又要能留住老客户，稳住优质客户，针对客户情况还要进行客户的分类、分层，这些都是传统的客户管理系统所不能做到的，因此，优质客户管理系统有其应用的市场。论文在对南方某经济发达城市的农商行的优质客户管理工作进行充分的调研和分析的基础上，采用面向对象的设计思想，按照软件工程中的原

6、则，设计并实现一款符合农商行的优质客户管理系统。系统的开发基于.NET2010平台，后台数据库使用SQLServer2008数据库系统，实现QCRM的基本功能，包括权限登录、信息查询、客户类型划分、业务提醒、系统管理，营销服务等主要功能。在系统的实现过程中，使用Ajax技术实现数据的异步传输，使用JavaScript技术使得客户端具有动态效果，使用LINQ技术实现对后台数据库的简化操作，使用UML工具对系统的各方面进行建模。论文按照软件开发的周期进行描述，分章节分别对各个阶段进行详细陈述。农商行优质客户管理系统的正确实施，

7、将有效提高客户的服务水平以及利润。由于系统运行的通畅以及客户管理理念的转变，农商行等金融领域内的优质客户管理系统的作用也会变得举足轻重。关键词：客户关系管理；多层架构技术；优质客户；异步传输；农商行II工程硕士学位论文AbstractWiththerapidgrowthofChinesefinancialsector,therearealsoloadsofchanges,suchassharpexpansionsoffinancialinstitutions,increasinglyregulatedandfiercely

8、competitivemarket.Asaresult,itiscustomerresourcesthathavebecomeakeypointincompetitionsamongcommercialbankscurrently.Becausecustomerresources,particularl