商业银行客户管理系统的设计和实现

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1、中文图书分类号：TP311密级：公开UDC：620学校代码：10005工程硕士学位论文M.E.DISSERTATION论文题目：商业银行客户管理系统的设计和实现论文作者：朱明月领域：软件工程指导教师：贾克斌论文提交日期:2016年4月UDC：620学校代码：10005中文图书分类号：TP311学号：G2013202274密级：公开北京工业大学硕士专业学位论文（非全日制）题目：商业银行客户管理系统的设计和实现英文题目：DesignandImplementationoftheAccountManagementSyste

2、mofCommercialBanks论文作者：朱明月领域：软件工程研究方向：企业管理信息化申请学位：工程硕士指导教师：贾克斌所在单位：电子信息与控制工程学院答辩日期：2016年5月28日授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明

3、并表示了谢意。签名：朱明月日期：2016年5月28日关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：朱明月日期：2016年5月28日导师签名：贾克斌日期：2016年5月28日摘要摘要作为经济体制的特殊参与者，商业银行在任意一个国家的经济和金融体系中发挥着重要作用，它是国家央行货币政策的传输站，而且是全球经济的中心枢纽。

4、随着社会经济活动的多样化和人们生活水平的提高，商业银行的业务也随之产生变化，其业务已经从传统的柜台式服务转向电子化、移动终端化等信息式的服务。商业银行要对金融业务进行拓展，保持传统储蓄业务的基础上，优化传统金融品种和项目，以传统金融品种为切入点，利用现代的科技手段，重视开发移动、网上的新型电子化金融项目。随着商业银行金融品种和项目的增加，帐户的稳定性会增加，同时银行也会建立并使用相应的管理系统，为客户提供更优质的金融环境，并且发展投资咨询、理财指导、代理业务等多样化的服务渠道和模式，减弱由资本市场及银行竞争对银行存

5、款业务的流失量和冲击度，稳定商业银行的业务。商业银行为适应金融环境和金融业务的新变化，需要加强对帐户的管理工作，利用先进的信息化技术，提高全方位、多功能的管理和服务系统。本文通过对帐户管理办法变更以及金融环境发生变化的大环境下，对商业银行帐户管理模式造成的影响和新变化，从而对帐户管理提出了新的管理需求；然后以新需求为切入点，从业务、技术和运行三方面论述了设计和开发商业银行帐户管理系统的可行性；进而对商业银行帐户管理业务的具体内容进行阐述；然后在需求分析的基础上进行设计和开发，依次从逻辑框架、功能需求及数据库等方面进

6、行架构，阐述本系统的设计实现过程。其中，确定基础数据设置、帐户管理、存取款管理、转汇款管理、理财管理和系统管理七个模块的功能。最后，从测试系统、实现和执行的方向，对系统的可靠性、可用性及可行性进行了测试和验证。通过核查发现的问题，对该系统进一步修订以规范商业银行的业务管理及操作流程，稳固并增加客户并提高其满意度，以此为银行赢得更多市场份额，从而提高银行的整体竞争力。关键词：商业银行；客户关系管理；帐户管理I北京工业大学工程硕士专业学位论文AbstractAsaspecialparticipantineconomic

7、system,commercialbanksplayanimportantroleinanycountry'seconomyandfinancialsystem,itisthecountry'scentralbankmonetarypolicytransmissionstation,andthehuboftheglobaleconomy.Withthediversificationofsocialeconomicactivitiesandtheimprovementofpeople'slivingstandard,

8、thecommercialbankbusinesshaschangedfromthetraditionalcounterservicetoinformationalservicelikeelectronicandmobileterminal.Besidesmaintainingthetraditionalsavingsbusiness,commercialb