关于中国银行e支行绩效考核体系的优化研究

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1、．’．＇■．Ｖ．，分类号：Ｆ８３２．３３单位代码：！０４２２密级：公开学号：２０１３１２３的、ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ＇－硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ（专业学位）论文题目；关于中国银行Ｅ支行绩＾考核体系的优化研究纷ｕｄｙＯｎＴｈｅＯｔｉｍｉｚａｔｉｏｎＯｆＥｖａｌｕａｔｉｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｐ８化１１１Ｏｆｒａｎｃｈ邸ＢＯＣＥＢ？？、、＇．ｉ．作者姓名呂承巧培养单位管理学巧—专业名称工巧管理指导教师爱春霞曲

2、巧巧合作导师＇＜２０１６５３０日；年月＇片争－．，片片－’？＊■、：Ｖ，？＇．？一？－．．．－分类号？？单位代码：１０４２２密级：么＼学号：知化＾鐘人《乂芝ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ（专业学位）论文题《目：呼留知封从勺旅认系抬诗＾的把心气豕，’ｉｋｏＬ０＾］！＾０＇如ｂ吻严／ｄｕ地＾叫ｓｉｏｆＬＱＢｏｃ已Ｂｒ勺ｍｉｋ）ｊ作者姓名冥平畔培养单位寸留／

3、波巧专业名称Ｘ爲请ｊ畫指导教师ｉＬ去奢合作导师＾八年＾月如日原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：義平碑日期：Ｗ关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文

4、被查阅和借阅；本人授权山东大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。保密论文在解密后应遵守此规定）（论文作者签名导师签名日期：如Ａ女－山东大学硕±学位论文目录１摘要第１章绪论５１１研究背景５．１．２研巧意义６１．３论文结构与内容６１．３．１论文结构图６１．３．２论文基本内容８１４８．研巧方法１．５本文创新点８第２章相关理论综述１０２１１．相关概念的界定０２丄１绩效的含义１０２丄２绩效考核

5、的含义１０２．２绩效考核原则１１２．３绩效考核的基本程序１２２．３．１绩效目标的确定１２２．３．２周期性的绩效考核１３２．３．３考核结果的应用１５２．４绩效考核的主要工具１６２．４．１目标管理绩效评估法１６２．４．２３６０度绩效评估法１８２４．．３平衡计分卡绩效评估法１９２．４．４ＫＰＩ关键绩效指标法２０２．５国内外绩效考核研究情况２１２．５．１国外绩效考核研巧情况２１２．５．２国内绩效考核研究情况２２第３章中国银行Ｅ支行绩效考核分析２４３．１中国银行Ｅ支行的概况２４

6、ｍ山东大学硕±学位论文３丄１中国银行Ｅ支行组织架构２４３丄２中国银行Ｅ支行人力资源现状２６３丄３中国银行Ｅ支行经营状况２８３．２中国银行Ｅ支行绩效考核现状２９３１．２．网点／部口绩效考核巧３．２．２岗位的绩效考核办法３１０第４章绩效考核存在的问题及原因分析３２４１．问卷调査３２１３２４．．１问卷设计和实施４丄２问卷结果分析３２４．２人员访谈３３４．１．２访谈提钢巧４．２．２访谈结果分析３４４．３绩效考核存在的问题３５４．４绩效考核问题的原因分析％第５章绩效考核

7、方案的优化４１５．１绩效考核方案设计优化的目标与原则４１５丄１绩效考核优化设计的目标４１５丄２绩效考核优化设计原则４２５２优化方案的指导思想４２．５．３关键绩效指标的优化设计４４５３４５．．１支行网点及部口續效考核的优化调整５．３．２岗位关键绩效指标优化设计５４５．３．３绩效考核结果与工资薪酬的挂钩调整６１５１．４绩效考核结果在薪酬的应用优化６第６章绩效考核的保障措施６４６．１加强组织领导，自上而下的监督绩效考核办法的执行６４６４６．２加强宣导，办法解释深入基层员工６４６．３健全和落

8、实常态化的全员学习培训制度，加强员工队