中国银行长沙基层支行绩效考核体系再设计

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1、中国银行长沙基层支行绩效考核体系再设计第3章中国银行长沙基层支行网点绩效考核的现状及问题3.1中国银行概况3.1.1中国银行发展概况中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求，中国银行在全球范围内的业务具体如图3一1所示。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。按核心资本计算，中国银行在2008年英国《银行家》杂志“世界10

2、00家大银行”排名中列第10位。随着中国社会历史的变迁，中国银行先后由中央银行演变为国际汇兑银行、国际贸易银行、国家外汇外贸专业银行和国有独资商业银行。改革开放以来，中国银行定位于城市化、国际化、全能化、电子化的国际大银行，不断完善公司治理机制，加速资金“高速公路”建设，积极参与国际金融市场竞争，先后在世界上22个国家设立25家分行和559家分支机构，与世界各大银行的4000多家分支机构建立代理行关系，金融服务网络覆盖全球，集团资产总规模达到3万多亿元。中国银行是中国唯一在海外发钞的银行。1994年5月，在香港成功发行

3、港币钞票。1995年10月，在澳门成功发行澳元钞票。从1984年开始，先后30多次在海外发行债券，在国际资本市场上树立了良好形象。中国银行从19巧年开始在湖南设立机构，至今己有%年的历史。湖南省中国银行机构虽然几经变迁，但中国银行的牌子始终没有改变。目前中国银行湖南分行己经发展成为业务种类齐全、服务手段先进、资金实力雄厚、拥有一大批稳定的客户群体和一支高素质国际金融人才队伍的国有商业银行，为支持湖南的经济建设、推动湖南的改革开放作出了重大贡献。3.1.2中国银行内地主要业务中国银行内地业务主要是商业银行业务。商业银行业

4、务包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务(主要指资金业务)。公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融业务以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。中国银行完善个人金融业务的经营管理体制和运营机制，组建个人

5、金融板块，加强个人业务条线管理;重点推进网点经营方式转型、客户分层服务体系建设，以及零售贷款营销方式和审批流程改革;加强产品和服务创新，优化业务结构和收入结构，扩大利润来源。中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。3.1.3中国银行发展战略目前，全球经济保持平稳增长，世界贸易和跨国投资迅猛发展，资本市场继续繁荣;中国经济继续

6、保持快速成长，全球化程度越来越高，市场化进程越来越快，产业结构的优化和消费结构的升级推动国内需求和金融市场的快速增长，银行客户的全球化和客户需求的多元化趋势越来越明显。通过对国际国内市场的全面分析，中国银行确定了建设国际一流银行的战略目标，并致力于以下战略重点:(1)立足本土，实施重点发展战略，进一步拓展全球业务以加强跨境服务。(2)巩固多元化的金融业务平台，持续推进产品创新，加强商业银行、投资银行、保险及其它金融业务的交叉销售。(3)重点发展有吸引力的客户群，致力于成为大型企业和中高端个人客户的首选银行，并寻求有选择

7、地在具有成长性的中小企业客户中开拓业务的机会。既面向一般客户提供标准化的通用类产品和服务，又面向中高端客户提供个性化的专业类产品和服务。(4)实行稳健、适中的风险政策，严格控制风险成本，保持业务可持续发展。(5)加强基础建设，推进业务和管理流程整合，加快IT蓝图实施。(6)加强人才规划，注重员工培训与发展，完善激励机制，增强人才竞争优势。(7)与战略投资者合作创造协同效应，进一步提升市场竞争力。3.2中国银行长沙基层支行概况中国银行长沙直属支行主要包括松桂园支行、蔡愕支行、赤岗支行、芙蓉支行、麓谷支行、星沙支行，以及浏

8、阳、望城、宁乡支行，各支行存贷规模等基本数据分别见表3一1到表3一8。3.3中国银行长沙直属支行绩效考核现状在银行业竞争日益激烈的今天，绩效考核作为一种以培养竞争力、打造高素质团队为目的的战略化管理方式，已经引起各家银行的高度重视。中国银行的绩效考核起初仍然处于摸索阶段，总行对省分行的考核来源于各条业务线，而湖南分行对二级分行的考