as农行网点员工绩效管理优化研究

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1、学校代码10530学号201330020288分类号F272.92密级公开硕士学位论文AS农行网点员工绩效管理优化研究学位申请人陈伟指导教师陈赤平学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向企业管理二Ｏ一六年六月二日ResearchontheimprovingofperformancemanagementofAgriculturalBankofChinainAScityCandidateChenWeiSupervisorChenchipingCollegeBusinessProgramMBASpecia

2、lizationBusinessManagementDegreeMasterUniversityXiangTanUniversityDateJune2th2016潮潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加喊注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡，均已在文中＾献的个人和集体＾＾明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名＞；ｇ４去

3、曰期：＞／／年月今曰学位悠文版极使用攫奴书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部ｎ或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅ｌｉ。本人授权湘潭大学可ｉ将本学位论文的全部或部分内容编入有关數据库进行检索，可Ｗ采巧影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：度／ｂ曰期；＞４年＾月ｆ曰导师签名：曰期；年月曰如成巳夺摘要2014年以来，中国经济进入新常态，银行业面临着许多的新挑战，

4、包括集中暴露的不良贷款、主体多元产品多样的竞争压力、利率市场化存款保险等机制改革等。AS农行是中国农业银行股份有限公司的县级分支机构，内设四个部门三个网点，员工54人，在其经营管理过程中同样有内外部各种困难需要面对，本文希望通过研究，为该行改进网点员工绩效管理提供参考。本文针对AS农行存在的系统内考核靠后、系统外竞争失利、员工年龄结构失衡的客观困难，员工整体斗志不高、服务意识不强的主观问题，查阅了有关商业银行员工绩效管理的研究文献、人力资源管理的有关著作，结合对农行现行薪酬体系、绩效考核体系的分析，抽象出当

5、下农行网点员工绩效管理模式的四个主要环节。在此模式上，本文以“以人为本”理念为导向，探索以提升员工满意度为主要途径的提升组织及其员工绩效的改进建议。为此，本文开展了两次问卷调查，找到了该行员工满意度在不同薪酬项、岗位、姓别、年龄间的差异，形成了考核这一绩效管理核心环节的问题清单。本文的主要观点是：农行现行绩效管理模式有方案制定、实施与激励、考核评价、反馈兑现四个主要环节；坚持“以人为本”的理念，在提升员工满意度的同时可以提升员工和组织绩效；AS农行可以通过严格执行绩效管理政策、扩大考核结果运用范围、及时兑现

6、非基本工资、让员工成为绩效管理的主角、提升员工满意度、加强监督执纪等方面改善绩效考核工作。关键词：网点员工；绩效管理；以人为本；总体薪酬IAbstractWithChina'seconomyinthenewnormal，bankingindustryhavefacedmanynewchallengessince2014，includingtheconcentratedexposureofnon-performingloans，pluralisticanddiverseproductscompetitivep

7、ressure，market-orientedinterestrateanddepositinsurancemechanismreformSince2014.ASAgriculturalBankofChinaCo.Ltd.isacounty-levelbranchwithfourdepartmentsofthethreeoutlets，54staff.Inthecourseofitsmanagement，therearesomedifficultiesintheinternalandexternalfort

8、hebanktoface.Thepurposeofthisstudyistoprovideareferencefortheimprovementofemployeeperformancemanagement.Aimingattheobjectivedifficultiesofpoorin-systemassessment，outsidesystemcompetitiondefeat，imbalanceofthee