z银行网点绩效考核体系优化研究

《z银行网点绩效考核体系优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、：０２８学巧代码１５学号；２０１３５２１００６１謹罩ＶＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ＇＇．品‘ｍｇｎ效考核体系优化研究？｜？，＞ｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍｏｆＢｒａｃｈＮｅｔｗｏｒｋ贾园园张薇工商管理—财务管理中｜大学东吴商学院２０１６年４月苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明；所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进巧研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其

2、他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。、Ｉ司為白作论文作者签名貧‘：Ｂ期：戶苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国化科院文献信息情报中也、中国科学技术信息研究所

3、（含万方数据电子出版化）、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文挡，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文〇本学位论文属非涉在年＿＿月解密后适用本规定。论密论克曰！每‘帝句文作者签名：乘Ｂ期：导师签名：日期：Z银行网点绩效考核体系优化研究中文摘要随着金融业的不断开放、民营和外资银行的不断涌入，金融行业之间的竞争越来越激烈。网点是银行对

4、外营业的窗口，是面对各类客户的第一线，如何改善自身的经营管理，通过变革自身的绩效考核方式，建立科学、完善的网点考核方法对商业银行有着举足轻重的意义。目前国内商业银行大部分网点还处在拼规模讲效益的盈利模式，但是商业银行经营环境越显复杂，现在网点利润的实现不仅只能拼规模，而政策环境、相关人为因素也开始影响经营业绩。单纯的依靠财务指标的考核已经无法引导网点取得竞争优势，其局限性已经不能适应时代的发展。本文在学习国内外先进的绩效考核理论和先进经验的基础上，首先针对Z银行网点目前考核现状，揭示了存在的问题，

5、并分析了原因；其次对Z银行网点绩效考核体系进行了优化，通过绘制战略地图，完善网点财务、客户、内部流程以及员工学习与成长四个层面指标的设计，确定指标权重等构建了网点机构和网点员工的基于平衡计分卡为基础的绩效考核体系；最后通过完善保障措施来具体实施。目的是提高网点运营效率，加强风险管控，增强员工归属感，从而提升网点竞争力。关键词：绩效考核网点商业银行平衡计分卡作者：贾园园指导教师：张薇ITheResearchonPerformanceEvaluationSystemofZBankBrachNetwor

6、kAbstractWiththeopeningupofthefinancialindustry,theinfluxofforeigncapitalandprivatebanks,themarketcompetitionoffinancialindustryisbecomingmoreandmorefierce.Thebranchnetworkisthewindowofthebank,whichisthefirstlineofthebusiness,howtoimprovetheirownmanag

7、ement,changesintheirownperformanceappraisal,establishscientificandperfectnetworkassessmentmethodhasthevitalsignificancetothecommercialbanks.Currentlymostofthedomesticcommercialbanknetworkisstillinthefightonthescalebenefitofprofit,butwiththeforeignbank

8、sinfluxandoperationenvironmentofcommercialbanksisbecomingmoreandmorecomplicated,nownetworkprofitnotonlyrelyontheirownvaluechain,andstakeholders,policyenvironmentandotherfactorsalsobegantohaveanimpactontheoperatingperformance.Relyingsolelyonthe