湖南电信宽带业务发展策略研究

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1、学校代号：10532学密号：M03141040级：湖南大学工商管理硕士学位论文湖南电信宽带业务发展策略研究ResearchonDevelopmentStrategiesofHunanTelecomBroadbandBusinessbyXIA0YahAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervis

2、orAssociateProfessorQIShunshengNovember，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。、尹。作者签名：倦旧日期：√。心年，力月谬Et学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机

3、构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密√。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：Et期：JoB年19期：≯r多年／2月甜日fz月I穹日湖南电信宽带业务发展策略研究摘要随着信息化技术的迅速发展，我国电信产业在2008年完成了重大改革，电信产业逐步走向市场化。宽带业务作为中国电信的传统优势业务，在改革后遇到了合并后的竞争对手的强大挑

4、战。随着三网融合的推进，广播电视也转变为竞争对手。当前湖南电信如何应对市场急剧变化的形势，保持自身宽带业务优势成为重要课题。从业务分析常用理论入手，以湖南电信为对象研究宽带业务的发展策略，对湖南电信大力发展宽带业务，提升宽带业绩具有重要的现实意义，同时也对其他省市的电信宽带业务的发展提供一定的借鉴。针对湖南电信宽带业务目前存在的管理机制、产品体系、销售渠道、支撑体系和售后服务等方面的问题，分析了内部原因。在宏观环境分析和竞争环境分析的基础上预测了湖南电信宽带业务发展的市场需。SWOT分析表明湖南电信应采用SO战略进攻宽带业务市场。具体业

5、务策略从两个方面进行展开：首先是全面领先策略，湖南电信应充分发挥现有资源构建网络与产品领先、销售渠道领先、客户服务领先的优势；其次是行业主导策略，要主导建设开放合作的宽带产业价值链，建立“共赢”机制，促进宽带产业价值链整体协同发展。所有的宽带业务发展策略都要按规定的步骤实施，并且为了达到预期效果，要从制度、技术创新、人力资源和资金四个方面提供保障措施。通过对湖南电信宽带业务现状进行分析，为公司量身定制了一套符合其自身市场地位和实力的发展策略，希望能提高公司的宽带业务的经营绩效、带动宽带业务营销人员的积极性、增强客户的忠诚度，进而最大限度

6、的获得市场客户，实现公司的经营目标和可持续发展。同时，也希望本研究也能为国内其他电信企业发展宽带业务提供借鉴。关键词：宽带业务；SWOT分析；全面领先；湖南电信II工商管理硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentofinformationtechnology，China’Stelecomindustrycompletedamajorreformin2008，thetelecommunicationsindustrygraduallycometothemarket．Asthetraditionalbusi

7、nessofChinaTelecom，broadbandserviceschallengesfacedstrongcompetitorscombinedinthereform．Withthepromotionoftripleplay，RadioandTelevisionCompanyarealsoconvertedtocompetitors．HunanTelecomhowtodealwiththecurrentrapidlychangingmarketsituation，tomaintainitsbroadbandbusinessadv

8、antagehasbecomeanimportantissue．Commontheoreticalperspective，andastheobjectofstudyHunanTelecombroadband