消费者对团购网站初始信任的影响因素研究

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1、万方数据分类号UDC密级学位论文消费者对团购网站初始信任的影响因素研究作者姓名：陈博指导教师：张平副教授东北大学工商管理学院申请学位级别：硕士学科类别：管理学学科专业名称：企业管理论文提交日期：2013年6月论文答辩日期：2013年6月学位授予日期：2013年7月答辩委员会主席：郭亚军教授评阅人：李森副教授王海光教授东北大学2013年6月万方数据AThesisinBusinessManagementllIIllIllllllllIIIIIILlllllllIY2988666EmpiricalResearchontheEffectofInitialTrus

2、tonGroupPurchaseWebsiteByChenBoSupervisor：AssociateprofessorZhangPingNortheasternUniversityJune2013万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：日期：、参7／oi弓斜／学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师

3、完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口两年西学位论文作者签名：签字日期：乙／占导师签名：芗丧辛签字日期：b哆聿6禽订臼、角卅坛J浅谚R蚺硼63H小％落夕I，：叼轧(7哆了万方数据东北大学硕士学位论文摘要消费者对团购网站初始信任的影响因素研究摘要随着网络技术的飞速发展，互联网已经成为人们生活中的重要组成部分，电子商务应运而生并且

4、发展趋势迅猛，各类电子商务网站以及电子商务模式百花齐放，涵盖了多种类型的商品、销售和服务。其中团购这一独特的模式，以其丰富的产品种类、低廉的价格等优势，越来越受到消费者的认可与喜爱。但由于团购这一模式在中国起步较晚，且网络环境的治理及法律基础薄弱，导致网络交易中各类冲突、欺诈等问题经常发生，严重的阻碍了消费者进行网络团购的积极性，增强消费者对团购网站的信任已经成为团购网站进一步发展所亟待解决的问题。本文以消费者对网络团购商家的信任的过程为切入点，以现实的中国电子商务环境作为研究的平台。通过相关数据的收集整理，实证检验了当选取不同的因素作为前因变量时，对网

5、络信任的不同维度的影响。同时文章创新性的对不同维度的信任之间的相互作用关系进行了研究及验证。通过阅读相关的文献，结合前人的理论研究成果，本文归纳了以往研究当中有关网络团购中消费者信任的影响因素，进而建立了本文团购网站初始信任的影响因素、信任的不同维度关系模型，并且基于上述变量之间的关系，提出了本文的相关假设。本文通过网络问卷进行数据收集，利用数据分析软件检验模型中提出的相关假设。本文经过实证检验，得出了以下结论：团购网站所提供的信息丰富程度、团购网站价格优势以及团购网站设计质量对于消费者对团购网站的能力信任有正向影响，消费者的感知交易安全性和网站隐私保护

6、政策对于消费者对团购网站的正直信任有正向影响，团购网站的售后政策对于消费者对团购网站的善意信任有正向影响。对于三种信任之间的相互影响，得到如下的结论：即正直信任增强能力信任，同时能力信任也会增强消费者对团购网站的正直信任；正直信任增强善意信任，同时善意信任也会增强消费者对团购网站的正直信任。本文的实证研究结论给我国的团购网络销售模式提供了参考，帮助团购网站运营商合理的进行网络资源分配，提升竞争优势，建立良好的网络运营环境。关键词：团购网站；初始信任；信任维度；实证研究III万方数据东北大学硕士学位论文AbStractEmpiricalResearchon

7、theEffectofInitialTrustonGroupPurchaseWebsiteAbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,Onlineshoppinghasbecomeamainpartofourlife．ThefastimprovementofInternetleadstodevelopmentofE—business．AllkindsofE．businesswebsitesandvariousE—businessmodelshaveappeared．Itinvolvesinmul

8、tipleproductsandservices．Grouppurchase，a