移动电子商务环境下团购网消费者信任影响因素分析

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1、shoppingplatformscale,mobilenetworktechnology,mobileterminalandAPPeasytouse6factorstoinfluenceconsumertrust.Keyword:Mobilee-commerce;Groupon;Trust;Structuralequationmodein目录摘要IABSTRACTII第一章绪论1第一节研究背景1（一）移动电子商务中团购网的发展背景1（二）移动电子商务诚信状况2第二节研究目的与研究意义3（一）研究目的3（二）研究意义3第三节论文研究

2、方法4（一）文献研究4（二）案例分析4（三）问卷调查4（四）实证研究4第四节研究内容与技术路线5第二章相关理论与国内外研究现状7第一节移动电子商务7第二节团购网9第三节信任理论10（一）信任概述10（二）电子商务信任11第四节移动电子商务中信任影响因素研究现状12（一）国外研究现状12（二）国内研究现状13第五节团购网研究现状14（一）国外研究现状14（二）国内研究现状14第三章移动电子商务信任影响因素模型构建16第一节移动电子商务信任理论基础16（一）理性行为理论（TRA）16（二）计划行为理论（TPB）17（三）技术接受模型（T

3、AM）17第二节网上消费者因素18（一）信任倾向18（二）以往网购经验20第三节网上商家因素21（_）商家声誉21（二）商家交流性22第四节网络购物平台因素23（一）网络购物平台规模23（二）网络购物平台可用性24第五节移动平台因素25（_）移动网络技术25（二）移动终端水平26第六节APP因素26第七节团购网信任影响因素模型27第四章调查问卷设计与结构方程模型（SEM）介绍……29第一节调查样本29第二节调查问卷设计30第三节模型指标来源30第四节调查问卷试测34（一）网上消费者层面的因素分析35（二）网上商家层面的因素分析37（

4、三）移动平台层面的因素分析38（四）APP易用性层面的因素分析39（五）网络购物平台层面的因素分析40（六）消费者信任层面的因素分析42第五节结构方程模型简介44（一）测量方程与结构方程44（二）模型适配度检核指标45第五章数据分析与对策建议48第一节描述性统计48（一）调查对象的性别、年龄分布48（二）各指标的描述性统计量50第二节问卷信度分析52（一）网上消费者层面的信度52（二）网上商家层面的信度52（三）移动平台层面的信度53（四）APP层面的信度54（五）网络购物平台层面的信度55（六）消费者信任平台层面的信度56第三节问

5、卷效度分析57第四节移动电子商务信任影响因素模型验证59（一）网上消费者因素验证59（二）网上商家因素验证60（三）网络购物平台因素验证62（四）移动平台因素验证64（五）APP因素验证65第五节数据分析结论与讨论68（一）各假设验证结论68（-）假设验证结果讨论69第六节提高移动电子商务环境下团购网消费者信任水平的对策建议71第六章结论与展望74第一节主要研究结论74第二节研究展望75参考文献76附录79致谢82作者本人在学期间发表的研究成果83第一章绪论第一节研究背景(―)移动电子商务中团购网的发展背景在世界经济全球一体化进程中

6、，互联网快速发展，我国电子商务行业的发展也进入一个重要时期。随着4G通信技术的普及，移动互联网智能终端的广泛使用，基于有线Internet互联网的电子商务模式正逐渐地向移动电子商务转移。中国互联网络信息中心(CNNIC)于2015年1月发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截止2014年12月底，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%；手机网民规模为5.57亿，网民屮使用手机上网的用户占比由上年底的81.0%提升至85.8%；我国团购用户规模达1.726亿，使用率提升至26.6%,全年增长率22.7%o

7、在智能终端快速普及、电信运营商网络资费下调和Wi-Fi覆盖逐渐全而的情况下，手机上网成为互联网发展的主要动力，不仅推动了中国互联网的普及，更催生出更多新的应用模式，重构了传统行业的业务模式，带来了互联网经济规模的迅猛增长。手机端的快速发展推动团购的高速增长，手机团购用户规模达1.187亿，使用率提升至21.3%,全年增长率45.7%o据团购导航网站团800公布的《2013年中国团购市场统计报告》统计，来自手机用户的团购成交额至2013年底已经占到全部成交额的50%以上，一些领先的团购网站甚至达到70%o以团购为代表的木地牛活服务与手

8、机定位等功能深度契合，2014年团购服务在手机端与地图、旅游、生活信息服务等领域的进一步融合，推动了团购向网民群体的快速渗透。团购网自其鼻祖Groupon从2008年呈现岀新型的电子商务商业模式以来，短短三年内席卷全球电子商务市场。我