电子商务和移动商务环境下消费者网上购物影响因素研究.pdf

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1、AbstractToresearchtheinfluencefactorsofconsumersshoppingintentionsandbehaviorsintheprocessofonlineshopping，，，，，，：目录第一章绪论选题背景研究的目的意义研究方法与研宄思路主要研宄内容第二章电子商务和移动商务概念界定及相关研宄综述电子商务和移动商务概念界定电子商务的概念移动商务的概念相关研宄综述电子商务方面的研究综述移动商务方面的研宂综述消费者行为研究综述移动商务与电子商务的对比分析研宄综述第三章研究模型与假设研究理论与模型消费者行为理论技

2、术接受模型研究假设感知有用性假设感知易用性假设感风险性假设本文使用的模型第四章问卷设计与数据分析问卷设计试调研与问卷的编制样本选取与问卷收集问卷收集与样本特征4.2信度效度分析效度分析信度分析多元线性回归分析统计结果分析网上购物感知有用性的调查结果分析网上购物感知易用性的调查结果分析网上购物感知风险性的调查结果分析继续使用或推荐别人使用的调查结果分析传统电子商务渠道向移动渠道转移的影响因素分析第五章结束语研宄的结论及建议不足之处与进一步研宄方向参考文献：附录调查问卷攻读硕士学位期间主要成果隨第一章绪论选题背景据中国互联网络信息中心发布的第次《中国

3、互联网络发展状况统计报告》以下简称《报告》）指出，到年月为止，我国的互联网用户已达到了亿人，相比年增加了网民共万人，网络普及率在前一年的基础上提升了达到了】。从图可以明显看出，中国网民规模呈现迅速稳定的上涨趋势，与年相比，年的互联网使用人数增加了五倍多。万人中国网民规模和互联网普及率⋯，。。。。■。■■■■■。％細‘‘‘‘‘‘‘一网民数一互联网普及率来源：中国互联网络发展状況统调童图中国网民规模与互联网普及率根据调查，移动端网民规模从年的万上升至年的万人，移动端网民占网民总数也由原来的上升至，数据显示，我国釆用手机上网的人数于年年底达到了亿，比上

4、一年增多了万人，占网民总数的〗。因此，截止到年，网名上网的主要设备是手机（图。在手机上网成为潮流的同时，利用台式机及上网的人群占比略显降低。截止到年，我国的上网人群中手机上网的占比初次高出了传统端即电脑和笔记本电脑上网占比，进一步稳定了手机在上网终端设备中的主体地位。万人中国手机网民规模及其占网民比例；产一！！■■■■■■■■細。■■■■■■，。■。％■手机网民规模一》手机网民占整体网民例来源：中互联两络发展扶兄统计调菅图手机网民规模据调查研宄显示，中国的网购用户规模在年年底达到了亿，与同期相比增多了万人，提高了同时，在网上购物的中国互联网用户的

5、比例也从增加到⑴（图。年网络购物手机网络糊用户规模及使用率万人———―““継：：络购物用户规模—手机网购用户规授网构使用率（占网民比例）—手机网使用宰（占手机网民比例）；中国互联拜络发展状■逢图年网络购物手机网络购物用户规模及使用率研究发现，手机购物市场快速发展，而手机终端网购的方便性激发了消费者在移动环境下的消费，引领了网上购物的进一步发展根据相关数据，我国通过手机进行网购的用户在年已达到了亿，与去年同期相比增长了，其增速相当于整个互联网交易市场网购人群规模增速的倍，手机网购的交易占比为，较年提高了。与此同时，手机团购的业务也迅速发展，带动了整

6、个团购市场的消费。调查显示，到年年底，我国的团购市场已拥有了亿用户，比上一年同期增加了万人，增长。其中，利用手机团购的人数为亿，增长了团购业务占手机整体网上购物的使用率由增长到了⑴（图。因此，手机购物通过在移动环境中产生的增量消费，重塑了眼下的交易形式，促成了更多的交易，进而推动了网购移动化的发展趋势。年固购手机団购用户规模及使用率万人：—黑：一而肌■■■■。％团购用户规模—手机团购用户规模团购使用率（占网民比例）手机团购使用率（占手机网民比例）耒源：中囯亘联网络发展状况统计调査图—年团购手机团购用户规模及使用率网上支付是网络购物的主要支付手段，

7、伴随着手机购物的发展，手机支付也变成了一种主要的网络支付手段。根据调查数据，至年年底，我国已有亿人采用了网上支付，相比上年同期增加了万人，提升了。年，我国互联网用户通过网上支付的占比由同期的提高至增长了个百分点。同时，截止年年底，我国利用手机进行支付的消费人群达到了亿，增长率高达，手机支付占手机用户的比例从增加到图5)o2013-2014年网上支付手机网上支付用户规模及使用率万——“—■■■■概—■■■々一网上支付用户规模手机网上支付用户规模网上支付使用率（占网民比例）一手机网上支付使用率（占手机网民比例）来源；中囯互联网络发展状况统査图年网上支

8、付手机网上支付用户规模及使用率年月以来，工信部逐步向三大电信运营商发放业务牌照，标志着时代的到来。网络将为消费者带来更快的通信速度、更低