汇丰银行在华个人零售业务发展战略研究

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1、同等学力人员硕士学位论文（2013届）论文题目汇丰银行在华个人零售业务发展战略研究研究生姓名周道一指导教师姓名孙永正专业名称工商管理研究方向企业管理论文提交日期2013年3月汇丰银行在华个人零售业务发展战略研究摘要摘要2006年我国银行业全面对外开放，同时随着中国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，中国成为外资银行发展个人零售业务的目标。而国内的各中资银行也把个人零售银行业务视为重点业务。汇丰银行是在华发展个人零售业务的外资银行之一，凭借优质的服务，汇丰银行赢得了许多客户的信赖。本文以汇丰银行为例，分析了汇丰银行

2、个人零售业务近些年来在华发展的自身情况，也分析了汇丰银行在华个人零售业务发展的一般环境、行业竞争环境和主要竞争对手。通过将汇丰银行在华个人零售业务同中资银行和外资银行的比较，找出汇丰银行在华个人零售业务发展的优势和劣势，以及其面临的外部机遇和威胁。在此分析比较的基础上提出了汇丰银行在华个人零售业务发展的战略目标——成为在华发展个人零售业务的外资银行的同业领跑者，并提出了相应的战略和建议。关键词：汇丰银行；个人零售业务；发展战略；本土化；忠诚度作者：周道一指导老师：孙永正ⅠI英文摘要汇丰银行在华个人零售业务发展战略研究

3、StudyonHSBC’sDevelopmentStrategyofRetailBankingbusinessinChinaAbstractChinaopeneditsmarkettoforeignbanksfrom2006.AlongwiththefastgrowthofChineseeconomic,theincomeofChinesecitizenhasbeensignificantlyincreased.Chinahasbeenconsideredasoneofthetargetmarketsforforei

4、gnbanksexpandingretailbankingbusiness.AndChinesebanksalsoconsiderretailbankingbusinessastheirmajorbusiness.HSBCisoneoftheforeignbanks,andexpandingretailbankingbusinessinChina.HSBCwinscustomers’trustsbyprovidinghighqualitybankingservices.ThispapertakesHSBCasasam

5、ple,givinganalysesaboutHSBC’sdevelopmentofretailbankingbusinessinChinatheseyears.ThispaperalsogivesanalysesaboutHSBC’sdevelopmentenvironment,industrycompetitionandmajorcompetitorsinChina.ThepapercomparesHSBCwithotherChinesebanksandforeignbanks,toshowHSBCretailb

6、ankingbusiness’strengths,weaknesses,outsideopportunitiesandthreats.Baseontheanalyses,thispapergivesthestandpoint,thatis,thegoalofHSBCretailbankingbusinessis“tobetheleaderinretailbankingbusinesswithinforeignbanksinChina”.Andthedevelopmentstrategiesandsuggestions

7、forHSBCretailbankingbusinesshavealsobeengiven.Keywords:HSBC,retailbankingbusiness,developmentstrategy,localization,loyaltyWrittenby:ZhouDaoYiSupervisedby:SunYongZhengII目录第一章绪论......................................................................................

8、....................11.1研究的背景......................................................................................................11.2研究的目的与意义..............................