基于平衡记分卡的jl公司知识型员工绩效指标评价体系设计

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1、分类号：C93密级：论文编号：学号：46104601123重庆理工大学硕士学位论文基于平衡记分卡的JL公司知识型员工绩效指标评价体系设计研究生:钟森指导教师：宋奇成教授学科专业：工商管理硕士（MBA）研究方向：人力资源管理培养单位：MBA教育中心论文完成时间：2013年4月30日论文答辩日期：2013年6月02日CategoryNumber：LevelofSecrecy：SerialNumber：StudentNumber：46104601123Master'sDissertationofChongqingUniversityofTechnol

2、ogyResearchonJLCompanyPerformanceIndexAssessmentSystemDesignofKnowledgeStaffBasedonBalancedScorecardPostgraduate:ZhongSenSupervisor：Prof.SongQichengSpecialty:MasterofbusinessadministrationResearchDirection:HumanResourceManagementTrainingUnit:MBAEducationCenterThesisDeadline:

3、April30th,2013OralDefenseDate:June2th,2013重庆理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名：日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅

4、。本人授权重庆理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√”）：1.保密□，在年解密后适用本授权书。2.不保密□。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日中文摘要当今时代，知识经济正以迅雷不及掩耳之势席卷全球，知识的力量正逐步超越资本的力量，成为经济生活的主导。而知识的创造、利用、转化与增值，最终都要通过知识的载体——知识型劳动者（或称知识型员工）来实现，知识型员工正成为当今社会进步和经济发展的主力军。谁拥有知识型员工，谁就掌

5、握了未来经济发展的主动权，谁就能在未来竞争中立于不败之地。随着人们对知识型员工重要性认识的提高，企业越来越重视知识型员工的绩效评价，但如何设计指标科学化、内容规范化、过程可控化、方法标准化、运用务实化的企业知识型员工绩效指标评价体系，既是当今企业界和学术界关注的焦点，同时也是一个难点。本文立足于JL公司这个“点”，全面剖析该公司员工绩效评价现状、存在的问题，明确提出适合于JL公司知识型员工绩效评价方法——平衡记分卡，重点设计该公司以战略目标、绩效评价指标体系、绩效评价指标权重、绩效评价量表、绩效评价周期及流程、绩效评价模型、绩效评价反馈等七个方

6、面为核心内容的知识型员工绩效指标评价体系，并辅以360度评价法作有益补充。从而破解了一直困扰JL公司知识型员工绩效评价工作中“评价什么、怎么评价、由谁评价、评价为谁”等一系列重大难题。同时以点牵线、以线带面，为当今企业知识型员工绩效指标评价提供了一个体现时代性、适应规律性、富有针对性、符合适用性、具有创新性的思路启迪和实施路径。关键词平衡记分卡知识型员工绩效评价1AbstractTheKnowledgeeconomyengulfstheentireworldatpresentage.Theknowledgepowerissurpassingth

7、ecapitalpower.Itisbecomingthedominantoflife.Buttheknowledgecreate、using、transformationandvaluerisingshouldrealizethroughknowledgecarriers-calledknowledgeworkers(orknowledgestaff).Knowledgestaffarebecomingmainforcesofsocialprogressandeconomicdevelopment.Whoowntheknowledgestaf

8、f,Hecancontrolthepriorityoffutureeconomicdevelopment,alsocanremaininvincibl