a公司基于平衡记分卡（bsc）绩效管理体系的建立

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1、2014年·1月·学术·理论现代衾菩A公司基于平衡记分卡(BSC)绩效管理体系的建立马光菊(武昌工学院湖北武汉430065)摘要：随着市场竞争环境日趋激烈，企业要保持自身竞争优势，按照公司的发展战略，不断提升企业核心竞争力，平衡计分卡在国外企业已经得到普遍应用，并逐渐成为企业在全球化竞争战略中取得成功的重要保障。平衡计分卡从财务、客户、内部流程，以及学习与成长等四个角度来界定组织绩效，使企业将战略确定和战略实施顺畅连接，使企业将日常运作和战略目标紧密结合。关键词：绩效管理平衡计分卡企业发展战略一、A公司的绩效管理现状分析升，最终实现公司的战略目

2、标。A公司成立于1993年，当年的7月和8月先后在香港、上海证券2．将绩效管理认为是绩效考核交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。但是这样一家比A公司的整个绩效管理都是以绩效考核为主，考核的方式也只是较优秀的公司，在绩效管理方面存在着诸多问题和漏洞，引起企业高通过上下级之问打分得出，误将绩效考核认为是绩效管理。其实绩效层的忧虑。经过对A公司的研究分析发现，A公司并没有建立系统的考核只是绩效管理过程中的一个重要环节或者手段，并不等同于绩效绩效管理制度。管理，绩效管理是事前计划、事中管理和事后考核所形成的一个完整高层领导首先确定A公司的整个

3、发展战略，每年年初召开部门主的管理过程，它与组织的战略目标紧密联系。通过各层级战略地图的管以上领导参加工作会议，共同协商讨论后确定公司年度的战略目标描述，明确企业各部门，各员工的战略目标，同时它将战略目标分解任务及具体实施措施。再由各部门负责人在年度计划的基础上，制定成各项目标的针对性衡量指标，以及各项指标开展的行动计划。最后下级部门的年度工作计划。最后，分管领导负责监督执行员工的具体通过阶段性的监督控制战略执行情况，确保整个战略管理系统的有效工作内容。这是一个“自上而下”的实施过程，因此缺乏统一的绩效实施。因此绩效管理更是一个战略管理系统。管

4、理指导思想和全员参与的意识。3．绩效沟通不流畅公司每月对员工进行一次考核，来确定工资的发放。公司根据产A公司对员工进行考核，并没有与员工就考核过程进行全面的沟量的达标情况来对一线生产人员进行绩效考核，对其他人员包括管理通，仅仅只是一种上下级传达任务的过程。而绩效管理本身是通过企者、销售部、财务部等人员的考核实行360度全方位的署名考核，考业全员沟通达到效果的，它拥有一套系统化和结构化的统一语言模核人员有上级、同事、下级，其他部门人员。考核指标多为一些抽象式，需要企业管理者与各级员工进行充分沟通，保证各级管理者可以的、笼统的能力态度、绩效指标，如

5、：工作任务完成情况、出勤率、充分理解上级对战略的诠释。当然，前提条件是管理者必须拥有大量团队合作精神、责任感等。每个指标赋予一定数值，没有给予相应的的讲解知识和丰富经验，这样才能准确无误的将理念思想和战略重点权重。各项指标无定性定量描述，由直接主管凭印象或感情主观对员传递给下级，形成连贯的战略目标传递。工进行打分，最终的得分即为员工的考核结果，然后根据结果确定员4．认为绩效管理只是人力资源部门的工作工的工资。绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，更是企业全体员工共同公司缺乏从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改努力的工作，企业必须对绩效

6、管理的各个责任者进行明确界定，对其进这样循环全面的管理过程，没有建立起真正意义上的绩效管理体职能进行合理定位。同时人力资源部门在其中要起到技术支撑和牵头系。因此，公司难以充分调动员工的积极性和主动性，员工工作效率组织的作用，促使企业全员对绩效管理体系有一定深度的理解和认较低，对员工和组织的绩效的提高也没有起到显著作用。公司的高层识，对绩效考核方法的运用有一定的充分实践，最终达到企业对绩效领导意识到了公司管理中存在的问题，下定决心通过建立比较完善的管理的灵活运用。绩效管理制度来提升管理的有效性。5．绩效管理的目的不明确二、A公司的绩效管理存在的主

7、要问题A公司的绩效管理流程中虽然有制定绩效计划，但事实是每一次1．绩效管理变成了日常工作的绩效考核之后部门就直接对员工进行奖金分配，或者惩罚员工，并A公司日常的绩效管理主要体现在填写人力资源部门下发的各种没有与员工进行绩效沟通、辅导，以改善员工的不足之处，提高绩效表格，没有把绩效管理工作当做企业工作计划中的一项战略性工作内水平。绩效考核结果只与工资挂钩，没有达到绩效管理的真正目的。容，其更多的是通过一个项目形式工作的完成，来建立管理者与员工三、A公司基于平衡计分卡的绩效管理体系的建立的有效沟通机制，提高相关指标的水平，进而实现绩效管理的完善提A

8、公司要构建战略执行体系，其结果如满足股东、满足客户、高项工作目标落到实处的重要保障。坚持员工与企业和谐共赢的发展理过整治生产区和生活区的环境、创建“员