感知价值和感知风险对企业购买科技服务意愿的影响研究——以吸收能力为调节变量

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1、感知价值和壁知风险对企业购买科技服务意愿的影响研究——以吸收能力为调节变量～‘TheEffectsofPerceivedValueandPerceivedRiskon专业名称：全些笪理指导教师：奎塞丞副塾拯姓2013年6月1：堇崎Ⅲ!茎；C鬻趾∞∞舳．鑫以裟&培蜘舳裟mnⅧ扎鼯懿．暑B巾卜∞讹&独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个

2、人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：向鄱匀阳’矿『；年(，月。7日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论

3、文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密口。学位论文作者签名：鲡研匀匈沙}≥年‘月

4、7日指导教师签名：弯久钆伊吗年6月7日江苏大学硕士学位论文摘要企业在激烈的市场竞争中如果不进行技术创新，就难以赢得持续竞争优势，甚至难以生存。技术创新是一项高投入、高风险并且失败率非常高的不确定性的经济活动，企业需要投入大量资源，将面临着巨大资金、时间、精力等风险。随着消费者、供应商、高等院校和科研机构在技术创新中的作用越来越大，企业依靠自身资源完成创新的观念逐渐落伍，越来越多的企业借助科技服务机构实现技术创新。科技服务业为企业提供科学业务活动，帮助企业

5、实现创新，降低了企业技术创新的风险。在此情形下，企业对外部科技服务的需求越来越旺盛。但是目前的科技服务需求不足成为了科技服务业迅速发展面临的主要瓶颈。本文试着从科技服务供需尚未达到平衡的现实出发，探索感知价值和感知风险影响企业购买科技服务的意愿的机理。本研究在总结和借鉴消费者购买行为理论基础上，结合科技服务业的内涵特征，将影响企业购买科技服务意愿的关键变量感知风险、感知价值对购买意愿关系作为研究对象，构建了企业购买科技服务意愿的概念模型，分析感知风险、感知价值对企业购买科技服务意愿的影响路径。同时探讨了企业自身的吸收能力在其中的调节作用。以苏州市700多家企业负

6、责购买科技服务的管理者作为调研主体进行问卷调查，通过问卷的发放和回收获取实证数据，并利用了SPSSl6．0和AMOSl7．0等统计工具对数据进行处理，通过科技服务感知价值、科技服务感知风险、企业购买科技服务意愿、吸收能力量表的信度与l江苏大学硕士学位论文效度分析、正态分布检验、探索性因子分析、验证性因子分析和结构方程分析等步骤最终得到感知风险、感知价值对企业购买科技服务意愿的影响的关系。通过本研究得到以下结论：感知风险(财务感知风险、绩效感知风险、时间感知风险)对企业购买科技服务意愿有直接的显著负相关关系；感知价值各维度对企业购买科技服务意愿有显著的正向关系，吸

7、收能力在其中的调节作用明显。机会成本感知风险、冲突感知风险对企业购买科技服务意愿影响不显著。本研究结果不仅为科技服务需求不足找到一个合理的解释，同时为科技服务健康发展提出对策建议给出现实依据，为未来科技服务购买行为研究提供一定的参考建议。最后作者分析研究过程中存在的不足，总结研究意义及创新的之处后，对未来的相关研究提出设想和展望。关键词：科技服务，感知风险，感知价值，购买意愿，吸收能力江苏大学硕士学位论文shortcomingsinthecourseofthestudy,sumsupthestudyofinnovationandtheoreticalsignif

8、icance，andthenprospectforfutureresearch．Keywords：S&TSs，Perceivedrisk，Perceivedvalue，Purchasewillingness，AbsorptivecapacityIV江苏大学硕士学位论文第一章绪论⋯⋯⋯．目录1．1研究背景与问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一11．2研究目的与意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．3研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一31．4研究方法与技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

9、⋯⋯⋯．．41．4．1研