网络口碑对购买意愿的影响研究——以口碑渠道为调节变量

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1、＊分类号：Ｃ９３单位代码：１０４２２密级：公巧学号：Ｍ２０１３００２硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ论文题目ｆ对巧［买意＊的影晌研究：网络□巧—Ｗ口巧渠進为巧节变量Ｔｈｅ－ｏｆ－ＥｆｆｅｃｔｏｆＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＷｏｒｄＭｏｕ化ｏｎＣｕｓ化ｍｅｒＰｕｒｃｈａｓｅＩｎｔｅｎｔｉｏｎｓ：？ＷＯＭＴｈｅＭｏｄｅｒａｔｉｎｇＥｆｆｅｃｔｏｆｅＣｈａｎｎｅｌ作者姓名挺允巧婚养单位蕾巧学技＊Ｖ专业名称牟化管巧ｒ；ｒ■指导教师钟Ｉ＃巧教巧合作导师２０１６年５

2、月２２日分类号：单位代码：１０４２２＇密级／＞：Ａ种学号：ＡＭＶ仍ｔ，、ｔ静ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ论文题目：两每Ｄ碑对陈果袁艮倘师句—从口碑采盡诚保＾＊＇－０Ａ／ｏｙＷｉ心如ＷｌｉＡ７ｖ＾ｉ巧化ｙ巧＾Ｗａ如＿２｝ｔ似Ｈ柳案二ｆｉｉｉｆ么－。加Ｖｌ／Ｗ０＾＊少（／了Ｍ心冰勺啼化１作者姓名私瓜狐培养单位和廠花柄／专业名＾ｉ、心庭病Ｌ指导教师／神絲废歡据合作导师年月＊ｖＶ日原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，

3、是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：私从辦日期：ｗｂ乂关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。

4、（保密论文在密后应遵守此规定）、论义作者签名：导师卷名；期；化山东大学巧±学位论义目录巧要５ＡＢＳＴＲＡＣＴ７１？绪论９１．１研究背景９１．２研究意义１０１１１．３研究思路与内容１．４研究方法１２１．５创新点１３２１４？文献综述２．１网络曰碑研究综述１４２．２网络曰碑渠道研究综述１７２．３购买意愿研究综述２５３．研究假设与模型构建２７３．１研究假设２７３．２研究模型３１４？研究设计３２４．１变量的测量３２４．２问卷的结构３５４．３研究对象与调査方法

5、３５５％．数据分析５．１总体数据分析％５．２结构方程模型分析４１５．３调节变量的数据分析４６５．４调节作用的中韩比较５１５．５本章小结５７１山东大学巧±学位论文６．与展望５９６．１研究结论５９６．２管理启示６０６．３研究局限及展望６２参考文献份１７０附录附录２７２致谢７４２山东大学巧±学位论文ＣＯＮＴＥＮＴＳＣＨＩＮＥＳＥＡＢＳＴＲＡＣＴ５ＥＮＧＬＩＳＨＡＢＳＴＲＡＣＴ７ＣＨＡＰＴＥＲ１．ＩＮＴＲＯＤＵＣＴＩＯＮ９１．１Ｒｅｓｅ

6、ａｒｃｈＢａｃｋｇｒｏｕｎｄ９１．２ＲｅｓｅａｒｃｈＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ１０１ｅｓｅａｒｃｈｄｅａａｎｄｃｏｎｔｅｎ．３ＲＩｔ１１１．４ＭｅｔｈｏｄｓｏｆＲｅｓｅａｒｃｈ１２１．５Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ１３ＣＨＡＰＴＥＲ２．ＬＩＴＥＲＡＴＵＲＥＲＥＶＩＥＷ１４ｅｒａｕｒｅｏｆｏｒｄ－ｏｆ－Ｍｏｕｔｈ２．１ＬｉｔｔＷ１４－－Ｍｏｕｔｈ２．２ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅｏｆＷｏｒｄｏｆＣｈａｎｎｅｌ１７２３ｉｔｅｒａｔｕｒｒｕｒｃｈａＩｉ．ＬｅｏｆＣｏｎｓｕｍｅＰｓｅｎｔｅｎｔｏｎ２５ＣＨＡＰ

7、ＴＥＲ３．ＲＥＳＥＡＲＣＨＨＹＰＯＴＨＥＳＩＳＡＮＤＭＯＤＥＬＣＯＮＳＴＲＵＣＴＩＯＮ２７３．１ＲｅｓｅａｒｃｈＨｏｔｈｅｓｉｓ２７ｙｐ３．２ＴｈｅｏｒｅｔｉｃａｌＭｏｄｅｌ３１ＣＨＡＰＴＥＲ４．ＲＥＳＥＡＲＣＨＤＥＳＩＧＮ３２４．１ＶａｒｉａｂｌｅＭｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ３２４．２ＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅＤｅｓｉｇｎ３５４．３Ｓｕｒｖｅｙｏｂｅｃｔｓａｎ