资源描述：
《sy汽车4s店绩效考核体系构建研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、分类号：密级：编号：212011559桂林理工大学硕士研究生学位论文（专业学位）SY汽车4S店绩效考核体系构建研究SYAutomobile4Sdealerperformanceappraisalsystemconstructionresearch学位类别工商管理硕士研究生丘丹卉学号212011559研究方向人力资源管理导师王力峰职称教授企业导师杨庆前职称高级工程师2013年4月15日SYAutomobile4SdealerperformanceappraisalsystemconstructionresearchMajor：
2、MasterofbusinessadministrationDirectionofStudy：HumanresourcemanagementGraduateStudent：QiuDanHuiSupervisor：Prof.WangLiFengCollegeofmanagementScienceGuilinUniversityofTechnologyJune,2012toJun,2013摘要绩效考核是人力资源管理的重要内容之一，一直以来都受到国内外各行各业的重视。绩效考核系统的有效使用，可以激发员工工作的积极性、不断的提高经营
3、的业绩，并为公司的未来发展都起到非常积极重要的作用。本论文在有关绩效考核的文献基础上，以SY汽车4S店为例本着理论与实践相结合的原则，分析了SY汽车4S店现状和现行绩效考核方案及主要内容，并借鉴和参考了国内外的相关研究成果及管理实践，重点参考平衡积分卡评法，同时结合SY汽车4S店绩效考核的实际状况，通过座谈、问卷调查等方式，充分听取该公司管理人员和员工代表意见的基础上，优化设计出了SY汽车4S店的全新绩效考核体系并取得了良好的效果。论文根据SY汽车4S店绩效考核体系存在的问题进行了细致分析，提出了目标确认、过程跟踪、绩效评估
4、、结果应用四个环节应为循环关系的框架结构。本文利用科学的绩效考核理论知识，结合SY汽车4S店的经营特征及组织结构等，设计出一套适用于SY汽车销售服务企业的绩效考核体系，以达到提高SY汽车4S店员工的工作绩效的目的。关键词：绩效考核汽车4S店体系构建平衡积分卡IAbstractPerformanceappraisalisanimportantcontentofhumanresourcemanagement,hasbeenbroughttotheattentionofallwalksoflifebothathomeandabro
5、ad.Theeffectiveuseofperformanceappraisalsystem,canarousetheenthusiasmofstaff,andconstantlyimprovebusinessperformance,andforthecompany'sfuturedevelopmenthasplayedaverypositiverole.Thispaperbasedontheliteratureofperformanceappraisal,SYauto4sdealer,forexampleinlinewit
6、htheprincipleofcombiningtheorywithpractice,analyzestheSYauto4sdealer,presentsituationandtheexistingperformanceappraisalmethodsandmaincontent,andreferencetotherelevantresearchresultsathomeandabroadandmanagementpractices,keyreferencebalancedscorecardevaluationmethod,
7、andcombiningwithSYautomobile4sdealertheactualconditionofperformanceappraisal,throughdiscussion,questionnaireinvestigation,fullylistentotheopinionsofthecompanymanagementandemployeerepresentatives,basedontheoptimizeddesignoutoftheSYautomobile4sdealerofthenewperforman
8、ceappraisalsystemandachievedgoodresults.ThesisaccordingtoSYauto4sdealerperformanceappraisalsystemhascarriedonthedetailedanalysisofexistingproblem
