it外包知识转移过程中的风险规避研究

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1、分类号——UDC——牟中唯j『鬣火等密级——编号——硕士学位论文学位申请人姓名：厘釜申请学位学生类别：全里堂塑±申请学位专业方向：篁墨壁堂鱼墨堡指导教师姓名：生盘垂型垫垫⑥勰‰s硕士学位论文IT外包知识转移过程中的风险规避研究论文作者：周茜指导教师：卢新元副教授学科专业：管理科学与工程研究方向：现代管理理论与方法华中师范大学信息管理学院2013年5月⑧硕士学位论文MASTER’STHESlSResearchonI；cjiskAverSe0fKnowledgeanSferPrOCeSSinITOutsourcingA

2、ThesiSs曲mmed抽P钾nQlFtl辑ltmem彭theRequi陀memFortheM．S．DegreeinEngineeringZhou，XiPostgraduateProgramSchoolofIn蠡口rmationManagementCentralChi曲NormalUnive瑙蚵SupeⅣisor：Lu，XinyuanAcademicTitle：aSsociateProfessorsign抵丛竺坐：ApprovedMay．2013硕士学位论文MASTER’STHESlS华中师范大学学位论文原创性声明

3、和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：阁为日期．如，多年f月三／日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件

4、和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：闺荔日期：2口盱岁月2／日规定享受相关权益。回童途塞握交卮溢卮；旦圭生；旦二笙；旦三生苤盔!作者签名：闺为导师签名：卡；艿U日期：上口侈年岁月2f日日期：沙r易掣f月砂日⑧硕士学位论文MASTER’STHESlS摘要自从20世

5、纪50年代商业应用领域引用了计算机技术，各种各样的信息技术外包(ⅡOutsourcing)就时刻存在着，到了90年代，IT服务外包逐渐盛行。随着企业实力的不断增强，市场竞争的不断加剧，企业如何提高绩效并降低成本，同时如何提升整个经济实体的生产力成为企业发展研究的重要课题。如何发展和提升企业的竞争力，很多企业选择了IT外包。鉴于此，本文从知识转移的角度出发，利用激励机制和知识联盟等有效对策，从发包方和服务提供商等多个层面，对IT外包知识转移中产生的风险进行分析，并提出了风险规避对策。本文的第一部分首先介绍了本文的国内

6、外研究现状、研究目的和意义、研究背景、以及文章的主要内容、特色及创新点。本文的第二部分介绍了粗糙集理论、知识管理理论等相关的理论与IT包、知识转移、技术创新等相关概念。第三部分是根据IT外包与知识转移的特点，对IT外包知识转移的特征进行分析，把IT外包中知识转移分为五个阶段：发送(Send)、获取(0龇Iill)、交流(Exchallge)、积累(Acc哪lace)、反馈(Feedback)五个阶段。第四部分在构建IT外包知识转移过程的基础上分析知识转移风险识别的特点，接着利用问卷调查的数据对IT外包知识转移风险因

7、素进行识别，得出了知识联盟、知识共享、知识反馈、知识转移的激励机制、学习能力、技术创新评价体系，协作和信任程度等因素是lT外包中知识转移主要风险因素，接着对知识转移风险因素进行分析。然后在选取激励机制力度、信任程度、知识联盟程度三个主要的风险因素作为研究对象，运用基于粗糙集理论与方法对IT外包知识转移过程的风险规则进行挖掘，进一步为IT外包知识转移风险规避提供参考依据。第五部分以弄清我国企业实际背景下的IT外包知识转移过程中的风险管理问题，采取“解释型”研究以分析问题产生的原因，提出解决问题的办法利用“规范型”思维

8、方式分析，将理论研究与实践研究互相结合，建立基于激励机制与知识联盟的风险规避模型。第六部分针对IT外包知识转移的风险因素，对风险规避对策进行了补充，提出了建立技术创新评价体系、IT外包知识转移能力评价体系、建立学习型组织等有效的知识转移风险规避对策，对风险规避模型进行了补充，从而达到在实证研究的基础上进行理论研究。⑥硕士学位论文MASTER’STHESlS本