承包商视角的软件外包风险规避策略研究

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1、2o】2年第19期Scienced。m。tR。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．19．048承包商视角的软件外包风险规避策略研究曹萍，陈福集(福州大学公共管理学院，福建福g,i1350108)摘要：软件外包项目具有高风险的特性，风险随着外包项目时间的变化呈现不同的特点。从承包商的角度，将软件外包项目全过程分为四个阶段，对外包全过程各阶段风险进行了识别和分析，并提出了相应策略帮助承包商规避软件外包中的风险，有助于承包商及时地预测、发现并减轻相关风险，提高软件外包项目的成功率。关键词：软件外包；风险规避；生命周期；承包商中图分类号：F270文献标

2、识码：A文章编号：1000—7695(2012)19—0210—04StrategyResearchonRisksAvoidanceinSoftwareOutsourcingfromProvider’SPerspectiveCAOPing，CHENFuji(PublicAdministrationschool，FuzhouUniversity，Fuzhou350108，China)Abstract：Softwareoutsourcingprojecthasthecharacteristicsofhighrisk，andtheriskdegreeisdifferentindiff

3、erentperiodsoftheprojeet．Fromtheserviceprovidergpointofview，wedividesoftwareoutsourcingprocessintofourphasesbyapplyingthelifecyclemanagementtheory，andmakein—depthanalysisoftherisksineachphaseofthewholeout—sourcingprocess．Andthenweproposecorrespondingstrategiestoavoidthoserisks．Thosestrategie

4、swouldhelpserviceproviderstopredictrisks，discoverrisksandlowerrisksinsoftwareoutsourcingpromptly，andincreasesuccessrateofoutsourcingprojects．Keywords：softwareoutsourcing；riskavoidance；lifecyclemanagement；softwareprovider随着全球应用软件外包市场和服务外包的规模型，但其研究仍然是针对源于客户的风险，认为迅速扩大，外包风险的研究逐渐成为人们关注的热客户遭受的风险会传

5、递给服务商。从目前研究来看，点之一。目前关于软件外包风险的研究主要站在发对从承包商角度进行决策和接包风险管理等问题的包方角度，这些研究有助于发包方对外包风险从源研究还很缺乏，且没有好的风险控制决策工具来对头上加以分析进而进行风险规避。但外包活动同时风险进行规避和控制，因此如何控制和规避接包风涉及到委托方和承包商，两者都面临着外包风险，险是接包方迫切需要解决的问题。针对以上问题，而双方所关注和面临的问题并不是简单的对称关系，本文从承包商的视角对软件外包中的风险进行研究，因此承包商也需要采取积极的态度对软件外包项目依据生命周期理论研究软件外包项目的过程，将风进行风险管理和控制，识别

6、出软件外包全过程中来险规避与软件外包项目过程结合起来，探讨外包中自各方面的风险，选择出合理的综合应对策略，作承包商的风险因素，分析不同阶段风险的来源，并出正确决策主动地规避风险，将软件外包风险降至提出相应的风险规避措施。最低。1软件外包生命周期及风险因素现有文献较少研究承包商面对的风险因素。国外的Mathew提出了一个既可评估客户风险又可评估1．1软件外包项目的过程承包商风险的风险评估的模糊框架¨；Madhuchhan—软件外包(SoftwareOutsourcing)是指企业为了da等人认为来自接包方角度的风险没有受到应有的专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件重视，并

7、从承包商角度提出了宏观经济、项目本身项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企及双方关系是影响项目风险程度的因素。国内的业完成的软件需求活动。国内外学者对软件外包项张云川等认为服务商的风险也有三个来源：服务商目管理过程做过很多研究，多是从发包方的角度，自身、客户和交易，建立了针对来源的风险规避模如：Kliem提出的软件外包过程包括外包决策、寻找收稿日期：2011—12—09，修回日期：2012—04—09基金项目：国家社科基金青年项目“中国软件业外包项目风险规避与产业安全研究(2010—2