工作动机与主管支持对员工创新行为的交互效应研究

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1、学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。学位论文作者签名：<似El期：加房·^力学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影

2、印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。(保密论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：’本学位论文属于保密论文，密级：——保密期限为——年。学位论文作者签名：彩务孤城日期：沙／弓·r’叼指剥雠：缚蒯芋日期：二。￡岁．oj．27摘要创新是企业应对竞争和挑战最好的机遇，市场扁平化与技术同质化驱使企业的竞争重心由单一的技术创新向内涵更丰富的服务创新转移。而现有的创新研究多数研究集中于生产制造企业，对服务行业缺乏足够的关注度。服务行业的创新强

3、调全员参与，员工是企业的创新主体和微观基础，有效激发员工的创新行为是企业获得创新成功的关键。本文针对服务创新的特殊性，以银行从业人员为研究对象开展实证研究。基于社会认知理论，本文同时关注个体因素与环境因素，研究工作动机、主管支持、员工自我效能感对银行员工创新行为的影响。研究证明，主管支持的影响直接作用于员工创新行为，同时通过员工自我效能感间接作用于员工创新行为，工作动机同样直接或通过员工自我效能感间接作用于员工创新行为，此外，主管支持与工作动机还产生交互效应，直接或通过员工自我效能感间接作用于员工创新行

4、为。具体表现为：员工内在动机与主管关系性支持对员工创新行为有显著正向交互影响，而与主管任务性支持呈现显著负向交互影响；员工外在动机与主管任务性支持和关系性支持对员工创新行为均产生显著正向交互影响；与此同时，这些交互影响以自我效能感为中介作用于创新行为的构想执行阶段。根据研究结论，文章进一步提出了有针对性的管理建议。关键词：内在动机，外在动机，主管支持，自我效能感，员工创新行为AbstractInnovationisthebestopportunityforenterprisestodealwithcom

5、petitionandchallenges．Thefiatmarketandtechnologyhomogenizationdriveenterprisestoshiftthefocusofcompetitionfromasimpletechnicalinnovationtoahighlydiversifiedserviceinnovation．Theexistinginnovativeresearch，however,mainlyemphasizedonmanufacturingenterprises

6、，whichlackedattentionontheserviceindustry．Theinnovationoftheserviceindustryemphasizedfullparticipationofemployees．Employeesarethemainpartofinnovationandmicro·foundation．Effectivelystimulatingtheinnovativebehaviorofemployeesisthekeytosuccessfulinnovation．

7、Inthispaper,wetakebankemployeesastheobjecttoconductempiricalresearch，consideringtheparticularityofserviceinnovation．Basedonthesocialcognitivetheory,thisarticlefocusesonthepersonalfactorandtheinfluenceofenvironmentaswell，discussingtheinfluenceofhowworkmot

8、ivation，supervisorsupportandemployeeself-efficacyaffecttheemployees’innovativebehavior．Theconclusionsare：theleader’Ssupportwilldirectlyaffecttheinnovativebehaviorofemployees，whileemployees’perceivedself-efficacyhasanindire