图书馆咨询团队知识转移绩效影响因素研究

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterStudyOnTheInfluencingFactorsOfLibraryReferenceTeam’SKnowledgeTransferPerformanceBy：PinhuiLiSupervisor：Prof．LihongFuInformationScienceDepartmentofInformationManagementMay．2013学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独

2、立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。靴敝储：榔日期：少易年r月q目学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他

3、复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：枰孚日期：少哆年岁月习日摘要随着知识经济时代知识生产数量呈现几何倍数的增长，各图书馆的馆藏数量和种类也迅速增加。图书馆拥有的丰富知识资源一方面使其形成了自身独特的竞争优势，另一方面也给图书馆用户的知识资源使用过程带来了困难与不便。图书馆咨询团队的主要任务和目标便是向图书馆用户提供所需的咨询服务，解决用户在图书馆知识资源使用过程中遇到的各类问题，巩固并加强图书

4、馆在社会发展中应有的知识地位和作用。本论文首先界定了图书馆知识转移与图书馆咨询团队知识转移二者之间的关系，并对图书馆咨询团队知识转移的路径与方式进行简要介绍。然后着重对影响图书馆咨询团队知识转移绩效的内部因素和外部因素展开了详尽地论述。其中，图书馆咨询团队知识转移绩效的内部影响因素主要包括图书馆咨询团队成员的资格、角色及其结构，图书馆咨询团队沟通(推／拉)、信任、授权、冲突与学习，图书馆咨询团队考评和激励机制，以及图书馆咨询团队文化；外部影响因素则主要包括图书馆生存环境，图书馆支持程度(含技术支持、资源支持和制度支持)，图书馆咨询

5、团队与馆外其他团队之间的合作程度与好坏，用户知识需求及其知识吸收能力等几大方面。在明确图书馆咨询团队知识转移绩效各类影响因素之后，也选取了国内外较具代表性的案例进行相关介绍。关键词：图书馆知识转移知识共享转移绩效咨询团队AbstractWiththegeometricallygrowthoftheknowledgeproductionintheeraofknowledgeeconomy,thenumberandvarietyofthelibrary’Scollectionsarealsoincreasingrapidly．Thel

6、ibraryhasawealthofknowledgeresourceswhichmakesitformeditsownuniquecompetitiveadvantagebutalsocreatesdifficultiesandinconveniencetothelibraryUSCEThemaintasksandobjectivesofthelibraryreferenceteamareprovidingthenecessaryreferenceservicestolibraryuserstosolvethevariouspr

7、oblemsencounteredbytheuserusingoflibraryknowledgeresources，andconsolidateandstrengthentheknowledgestatusandroleoflibrariesinsocialdevelopment．Thispaperfirstdefinestherelationshipbetweenknowledgetransferoflibraryandlibraryreferenceteam，andbrieflydescribesknowledgetrans

8、ferpathoflibraryreferenceteam．Andthenfocusonintemalandextemalfactorsaffectingtheknowledgetransferperformanceofthelibraryrefe