员工满意度与敬业度研究--以l房地产公司为例

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1、学校代码：!Q2竖分类呼：C962街级：盆丑：uDc：§塾学q：10197IIIIIIIIIIIIIIqlllllllllllllllllllllllllllllllllY2439352隶。初大，莹⑨工商管理硕士学位论文员工满意度与敬业度研究——以L房地产公司为例研究生姓名：导师姓名：申请学位类别塑±学位授予单位盔密太堂专业名称王煎筻堡论文答辩日期2Q13玺§且!!旦研究方向学位授予日期2垒生且目答辩委员会主席王塞垩评阅人奎筮王盛董2013年5月23日一授一麴一盈篮垩坐坐煎赶Analysisofemployeesatisfactionandengagement--

2、----·---·-TakecompanyLasanexampleADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheProfessionalDegreeofMBAzhan麟aoweiSupervisedbyViceProfessorHuXiaopingEconomicsandManagementSchoolSoutheastUniversityMay2013东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其

3、他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。彩形7东南大学学位论文使用授权声明)；&东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。日期：碰、上弓员工满意度与敬业度研究——以

4、L公司为例研究生：张小伟导师：胡小平东南大学摘要目前，众多企业都面组织绩效提升遇到瓶颈，如何充分释放企业员工潜能，提高组织绩效，增强组织竞争力是组织面临的重要问题。因此，敬业度研究是人力资源管理一个很重要的课题，员工敬业度对企业绩效的显著影响，决定了对员工敬业度的影响因素研究有着重要意义。本文采用理论与实证分析相结合的方法，介绍了对员工敬业度起到深远影响的理论依据，收集汇总了国内外学者对员工敬业度的学术探讨，总结出员工敬业度与员工满意度的概念。在总结理论的基础上结合L公司2009．2012年的4次员工满意度敬业度调研项目，研究了L公司员工满意度与敬业度改善问题。首

5、先，根据L公司2009—2011年的员工满意度、敬业度调研，得出L公司在这三年的员工满意度敬业度现状。从表象上归纳出L公司在3年间员工满意度、敬业度调查中发现的同质性问题，和差异性问题。其次，通过结合企业外部环境因素，和内部运营管理因素分析和研究得出导致L公司在员工满意度与敬业度调查中发生问题的根本原因。再次，根据这些根本原因和L公司的实际情况，提出员工满意度、敬业度的具体改善方案，并在2012年中持续的推进改善计划，保证改善方案切实有效的落实。最后，在2012年底根据L公司的实际情况，依据往次的研究标准重新设计问卷，再次对L公司的员工满意度、敬业度进行评价，并总

6、结出，基于L公司的员工满意度、敬业度的研究结论。本篇论文以L公司2012年员工满意度、敬业度调查的最终成绩为依据，对于员工满意度与敬业度的研究，对提高L公司管理水平起到了积极作用。关键词：满意度敬业度人力资源Analysisofemployeesatisfactionandengagement'一1一----------·-TakecompanyLasanexampleAbstractCurrently,manycompaniesfaceenhanceorganizationalperformancebottleneck，howtofullyreleasethep

7、otentialofemployees，improveorganizationalperformance，enhancethecompetitivenessoftheorganizationareimportantissuesfacedbytheorganization．Therefore，engagementisaveryimportantissueofhumanresourcemanagement，employeeengagementasignificantimpactonfirmperformance，theinfluencingfactorsofemplo

8、yeeen