房地产员工必备素养-礼仪与执行力提升

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1、房地产员工必备素养-礼仪与执行力提升房地产员工礼仪与执行力提升培训讲师朱晴分享房地产员工礼仪与执行力课程内容。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！学习礼仪可以提高房地产员工的素养，而学习执行力能提高房地产员工的工作效率。房地产员工礼仪与执行力培训方法一、培训中就其内容上来说，要根据房地产销售人员的工作环节和场景特点安排针对性的内容。这些培训内容中，不仅要以简短的时间，给销售人员以案例、分析、讨论，从服务意识上让学员意识到销售礼仪、规范和高效服务的必要性

2、，更要有工作礼仪。工作礼仪中，既要有举止仪态、工作语言，还要包括有效分析与观察、沟通技巧、促成销售、顾客异议处理、未谋面沟通礼仪等内容。就其流程上来说，应包括从顾客来销售店之前、之中、之后等全流程的销售服务全过程。二、培训后对于实用、贴切工作实际的培训内容，更要求培训之后销售人员在工作中的实施、企业的监督。这样，才能真正起到培训效果。再厉害的培训机构或培训师，传授的也只是技巧、艺术及后期延续效果的一些措施、建议，至于落实到位并形成行之有效的日常工作内容，需要销售人员及销售企业的实施、监督。房地产员工礼仪总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带

3、微笑、热情招呼，缩短与顾客的距离感；真诚——态度诚恳，有礼貌，尽最大努力满足顾客要求；自然——言行举止大方得体，有亲切感；耐心——百问不厌，百拿不烦，如实介绍商品，买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题，帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程（如：找、拿商品）熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间，不需要服务的时候，无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。房地产员工执行力提升必要性许多企业都面临着这样的困惑：本来无懈可击的市场策略却不能取得较好的市场效益；一个看似雄心勃勃的计划最终被搞得一败涂地；不管发展规划做得怎样周密，

4、战略设计得多么全面，都无法踏踏实实地进行落实……所有这些困惑都是执行力不足、执行力不成体系的表现！在激烈竞争的市场中，企业的执行力如何，将直接决定企业成败。没有执行的战略是假战略，不成体系的执行是傻执行。房地产员工礼仪与执行力培训课程内容第一篇：执行力部分第一讲、企业凭什么基业长青？1、中国企业寿命之痛2、百年企业发展壮大的秘诀3、没有体系的执行是傻执行【案例】联想的急躁，长虹的曲折第二讲、建立共同的执行价值观，营造合作氛围1、深刻理解公司的共同价值观2、共同价值观的目标及重要性3、怎样运用基本原则，达成相互协作的目的4、建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什

5、么5、需要考虑的其他因素第三讲、执行力：企业市场竞争力的重要因素1、执行力：保证企业工作目标的前提2、执行力：企业有效运营的核心3、执行力：企业有效管理的基础4、执行力：企业创新的动力第四讲、我国企业经营管理执行力现状分析1、依法合规经营意识没有成为全行的统一意志2、企业的经营管理指导思想不统一3、行政首长负责制还没有真正形成4、民主集中制还没有落实5、岗位责任制没有到位6、发展能力不足第五讲、执行力低下的深层次原因解析1、企业的战略管理与发展计划2、企业生存力问题分析与生存力提升3、企业生存的逻辑及战略转型4、第二梯队银行生存法则：艰难个性化第六讲、全面提高企业

6、执行力的建议1、强化依法合规经营意识2、统一经营管理指导思想4、强化和坚持一级法人体制5、强化企业发展能力6、强化企业岗位责任制7、要形成企业的规划引导力第七讲、团队执行力培训——没有系统的执行就没有持久的成功【实践与分享】组建团队，二人对话，团队执行力阶段目标，团队呈现！提高执行力，做好领头雁。大雁图，v字型的团队力量。1、新竞争时代，执行力创造竞争力任何衰落首先都是高层出问题。要么被整合，要么换团队【案例】中油燃气在重庆的投资执行案例。2、过去的竞争与现在的竞争；企业发展危机四伏，执行力下降是企业衰落的标志。3、执行力提高客户导向；4、执行力能够预测和控制市场

7、变化；【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定第八讲：高效执行力总结第二篇：礼仪部分第一部分：形象塑造篇——形象礼仪一、女士公司有统一制服时必须穿工服上班服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。二、男士服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住。头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精

8、心的梳洗和