茶叶企业营销渠道绩效评价及提升对策研究

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1、密级：公开中图分类号：F325.24硕士学位论文茶叶企业营销渠道绩效评价及提升对策研究研究生：杨婷导师：王克喜教授学科：农业经济管理研究方向：农业企业管理2018年05月AThesisSubmittedfortheDegreeofMasterTeaCompanyMarketingChannelPerformanceEvaluationandPromotionCountermeasuresCandidate：YangTingSupervisorandRank：ProfessorWangKeXi茶叶企业营销渠道绩效评价及提升对策研究学位类型学术型学位作者姓名杨婷作者学号1

2、5011801002学科（专业学位类别)农业经济管理研究方向（专业领域)农业企业管理导师姓名及职称王克喜教授实践导师姓名及职称所在学院商学院论文提交日期2018年5月学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国

3、家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要茶叶的营销渠道作为连接茶叶企业和消费者的纽带，其是否畅通、稳定、高效直接决定了茶叶的流通效益，影响茶叶企业、中间商和客户的最终收益。目前关于我国茶叶企业的营销渠道绩效的研究较少，而如何对茶叶企业营销渠道绩效进行特性分析与评价已成为茶叶企业急需破解的难题。本文梳理了国内外专家对营销渠道绩效的研究成果，结合我

4、国茶叶文化特征，将文化营销理论、信息经济学理论以及平衡计分卡理论引入到茶叶营销渠道绩效评价中进行借鉴分析。在此基础上，从茶叶文化营销能力、营销财务绩效、客户服务绩效以及渠道内部流程四个维度构建了由4个一级指标，8个二级指标，24个三级指标构成的茶叶企业营销渠道绩效评价指标体系。根据茶叶企业营销渠道绩效评价指标体系，采用层次分析法和模糊综合评价方法对T茶叶企业进行了实证。根据实证分析揭示了T茶叶企业营销渠道中的弱势环节，并在此基础上，对T茶叶企业如何提高营销渠道绩效提出以下建议：（1）加强客户关系的管理（2）突出广告宣传中的茶文化元素（3）完善茶叶企业品牌建设（4）建立

5、渠道信息反馈机制通过本文的研究，为茶叶企业构建了一个具有茶叶行业特性的评价指标体系，为茶叶营销渠道绩效评价提供了一个一般性的方法，更有效地跟踪与分析营销渠道实际状态，便于茶叶企业找出营销渠道各个环节中影响整体绩效的短板，从而对营销渠道内弱势环节进行针对性优化，制定改善营销渠道整体绩效的策略，创新渠道管理、提高渠道绩效。关键词：茶叶企业；营销渠道；绩效评价；提升对策-i-ABSTARCTThemarketingchannelofteaisthelinkbetweentheteaenterprisesandtheconsumers.Whetheritissmooth,st

6、ableandefficientdirectlydeterminesthecirculationefficiencyoftea,andaffectsthefinalincomeofteaenterprises,middlemenandcustomers.Atpresent,therearefewstudiesonthemarketingchannelperformanceofteaenterprisesinChina,andhowtoanalyzeandevaluatetheperformanceofmarketingchannelsofteaenterprisesh

7、asbecomeadifficultproblemforteaenterprisestobesolvedurgently.Thispapercombstheresearchresultsofmarketingchannelperformancebyexpertsathomeandabroad.CombiningwiththecharacteristicsofChineseteaculture,thispaperintroducesculturalmarketingtheory,informationeconomicstheoryandbalanced