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1、第7卷第2期2007年2月科技和产业Vol.7No.2Feb.2007216期71-1807(2007)02-0069-04刘春艳Sc:i员en工ce援Te助ch计no划lo在gy我an国d的In发du展str及y建议C2007Sci.Tech.Ind.员工援助计划在我国的发展及建议刘春艳(山东大学管理学院,济南250100)摘要:近年来,员工援助计划逐渐引入我国,但是由于文化观念,管理模式等方面的问题,在发展过程中遇到了一些困难。本文介绍了员工援助计划的概念,回顾了其在中国的发展历程,提出了员工援助计划的实施步骤,总结了当前存在的主要问题,并给
2、出了未来的发展建议。关键词:员工援助计划;心理咨询;工作压力中图法分类号:C962文献标识码:A随着经济全球化的进程,企业外部经营环境复杂EnhancementProgram,EEP)。从20世纪80年代起,一多变,市场竞争日益激烈,现代生活节奏加快,现代人些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计们的精神生活令人堪忧。工作压力、失业、家庭纠纷、划,它强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质人际关系等问题已成为影响员工心理健康的主要因量、人际关系管理等问题,致力于改善工作中和工作素。员工的心理状况直接影响员工的工作积极性,而后可能逐渐引发未来
3、健康问题的行为。工作积极性进一步影响工作绩效。目前,在西方企业员工援助计划发展到今天,它的内容更加丰富完盛行的员工援助计划(EmployeeAssistanceProgram,善,一般说来,包括以下三个方面的内容:个人生活、EAP)作为解决这个问题的方法之一,近年来越来越工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、多地受到企业和研究人员的重视。人际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问题。工作问题涉及工作要求、1员工援助计划的概念及内容工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、家庭/员工援助计划是组织为员工提供的
4、一套系统的、工作平衡、工作压力及其他相关问题。组织发展设计长期的福利与支持项目,它通过专业人员为组织、员的是具有企业发展战略的服务项目,比如组织变革过工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询,帮助员工程中员工对于裁员的适应等等。自身及家庭成员解决各种心理和行为问题,目的在于2员工援助计划在中国的发展情况提高员工在组织中的工作绩效和身心健康,并改善企业的组织气氛与管理效能。员工援助计划在西方国家发展了二、三十年后,员工援助计划最早起源于20世纪初的美国,它的随着全球经济一体化的步伐,也开始拓展到发展中国发展历程大致可以分为三个阶段:第一阶段被称为职家
5、和地区。中国作为世界经济增长最引人注目的地业戒酒计划(OccupationalAlcoholismProgram,OAP)。区,近年来,员工援助计划也得到较快的发展。从20世纪初,美国的一些企业开始注意到由于员工的员工援助计划的概念和相关活动最早由跨国公酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工个人司和心理学家从西方引入中国。国内早期与员工援助和企业的绩效,于是聘请有关专家来解决这些问题,计划相关的活动多是企业与医院合作开展的。也有一建立了职业戒酒计划。第二阶段是员工援助计划些企业邀请心理学专家进行合作。1997年,韩国三星(EmployeeAs
6、sistanceProgram,EAP)。从20世纪60年集团邀请北京师范大学心理学家张西超开展心理培代起,越来越多的企业开始执行员工援助计划,扩大训。这些活动多集中在个体辅导的水平上。从组织行帮助解决处理员工个人问题的范围,并提高独立解决为的角度上,采用员工援助计划服务模式还只是近问题的能力。第三个阶段,员工增强计划(Employee4-5年才开始的,而且主要是从进入中国市场的外资作者E-mail:float521@yeah.net。70科技和产业7卷企业开始的。惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基康教育和预防项目教育员工为自己的健康负责,能够
7、亚、可口可乐、宝洁等一大批外资企业,尤其是IT行业辨别健康问题的一些事前症状并及时采取措施。在企纷纷启动在中国境内的员工援助计划项目。国外的员业的书面文件中必须着重指出企业绝对不会惩罚或工援助计划服务机构也因此开始进入中国市场,如澳歧视有健康或者心理问题的员工,并且加以鼓励。大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资3.3管理者培训项目源发展有限公司等。培训管理者和人事管理人员,使他们认识到自己目前,国内接受员工援助计划服务的对象,除了在实施员工援助计划中的责任是很重要的。管理者培少数的外籍员工外,绝大多数是本地员工。由于文化训项目教育管理者
8、怎么消除问题员工的抵触情绪,运背景、员工的观念或意识等方面的差异,向本地员工用工作表现和工作记录来辨别哪些员工需要帮助,并的员工援助计划
