员工援助计划在企业管理创新中的应用

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1、员工援助计划在企业管理创新中的应用企业员工遭受多种心理困扰，同时企业管理者在改善员工心理发展方面还不够成熟，因此引入并阐述员工援助计划对于企业管理创新具有重要意义。由于经济社会的发展，多元价值观的冲击，以及愈演愈烈的就业竞争，我国当下企业员工面临着更大压力，再加上我国很多企业人力资源管理制度还不够完善，员工在处理工作压力等心理困扰中可寻求的资源相对贫乏，这使得一部分员工长期经历着心理疲劳，影响了组织的绩效以及员工自身的身心健康。为更好地促进员工的身心和谐发展，实施科学的管理，可以引用员工心理援助计划，为国内企业开展管理创新提供新思路。1员工援助计划的概念国内学者张西超则认为员工帮助计

2、划是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目;通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。截至目前，世界500强企业中95%以上在推广成熟的EAP项目，项目服务内容涉及到压力管理、薪酬管理、职业发展、健康生活方式等诸多影响员工以及组织工作绩效的方面。当然，各国各企业在具体实施EAP项目过程中，会因社会意识形态、社会保障体系、企业发展阶段等不同而在形式、内容、机制上有所差异，从我国实际来看，过去企业注重生产效率以及盈利等硬指标的发展，而忽略企

3、业良好组织氛围、员工工作满意度等软指标的提升，因此员工援助计划作为行之有效的企业管理内容在我国存在着极大的需求空间。2EAP对企业管理创新的意义2.1EAP突出对企业员工的人文关怀和心理管理尽管人文关怀和心理管理越来越受到重视，但在我国企业文化建设中依然存在很多问题。比如很多企业组织和管理人员将更多的目光紧盯着直接和短期的效益，只是把自己的员工当作挣钱的工具，并没有意识到员工才是推动企业发展的根本动力，也没有有效实施人文关怀和心理管理。而EAP作为心理学与管理学的结合产物，充分将人文关怀引入到现代组织管理当中，它能够通过积极领导力培训、咨询式管理者培训、基层管理者培训、员工心理培训等

4、不同培训，使各级管理层形成更高水平的领导力和咨询式管理技能，有效提升其日常管理中的员工心理管理技能。这种新型的心理管理项目突出对企业员工的人文关怀，可以帮助企业创造出更多隐性发展价值，比如降低员工的工作压力，提高其工作积极性、适应能力，协调其家庭与工作关系，减少失业机会等，对于员工个人的身心健康和谐发展有着极大的促进作用。2.2EAP强化对企业组织的创新发展和团队训练创新型组织的建设在我国经济发展的大背景下具有现实性和紧迫性，而建立创新型组织首先就要积极鼓励创新精神，营造鼓励创新的舆论氛围，大力倡导创新文化，打破束缚员工思想和行动的条条框框，鼓励员工在工作中大胆尝试、勇于创新创造。创

5、新不是某一部分员工的活动，而是整个组织各层次成员的共同行动。“勇于创新”的行为应由企业组织的最高管理者开始，企业的最高管理者是“创新”信号的强有力制造者，同时也是创新运动的参与者。EAP项目可以更好地透过最高管理者向企业其他员工发出积极的创新信号，让更多员工成为创新运动的积极响应者和参与者。EAP项目可以使企业高层管理者更为有效地组织企业内部的不同工作群体按不同的方式相结合组成各具特色的团队，进而形成积极的企业创新氛围。3员工援助计划在我国本土企业的实施策略员工援助计划能帮助员工、管理层以及组织等三个层面获得发展的动力与资源，但在国内具体实施时，应更多地考虑与中国社会实践的相融性及国

6、人文化心理上的接受性。根据目前我国企业发展的概况，可以参考应用以下可行性强的实施策略。3.1优先采用外部设置的EAP模式通常各类组织推行EAP模式比较多的是内置及外设两种模式。内置模式主要在组织内部设置专门机构，并由EAP本组织的员工专职负责EAP项目的策划组织实施。而外设模式则是将EAP项目整体外包，由组织外部的专业人员或机构提供EAP整体服务。内部模式的优势在于组织内部的EAP专职人员对组织的文化、问题及员工的需求进行深入了解，EAP项目的设计实施更有针对性，更符合组织的政策和需求，但内部EAP专职人员与其组织其他成员所处环境相同，容易形成个人主观偏向，保密性差，容易员工产生不信

7、任感。就我国国情来看，尽管近几年国家加大了心理专业人员的培训，但由于心理咨询在我国发展的总体时间不长，质量不稳定，能够从业的专门心理咨询人员还远远不能满足社会和组织需要。因此，无论从专业人员配备的难度考虑，还是从内置模式的不足着眼，当前比较适合我国企业组织的EAP项目实施方式都是以外部设置更为适合，因为这种外包机构既比企业自身结构成熟且还能让员工觉得个人隐私不会被企业内部人员看到，更加放心。3.2着力获取企业领导层的认可与合作随着社会的发展，健康、高效的人