基层税务机关优化纳税服务研究——以江苏省兴化市国家税务局为例

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1、学校代码10530学号201510050626分类号D035密级硕士学位论文基层税务机关优化纳税服务研究——以江苏省兴化市国家税务局为例学位申请人翟晓丹指导教师成志刚教授学院名称公共管理学院学科专业公共管理（MPA）研究方向地方公共行政二○一八年六月StudyontheOptimizationCountermeasuresofTaxServiceforGrassrootsTaxAuthorities——TakingtheStateTaxationBureauofXinghuaCity,Taizhou,Ji

2、angsuProvinceasanExampleCandidateZhaiXiaodanSupervisorProfessorChengzhigangCollegeCollegeofPublicAdministrationProgramMasterofPublicAdministrationSpecializationLocalPublicAdministrationDegreeMasterofManagementUniversityXiangtanUniversityDateJune,2018摘要国家税

3、务部门是与社会经济活动关系非常密切的部门，而纳税服务是税收征收管理工作的重要组成部分。税务机关纳税服务工作效率与质量好坏也会影响到人民群众心目中政府形象的高低，国家税务总局对于纳税服务提出了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，将纳税人需求作为纳税服务的起点。优化纳税服务，既是实施科学化、精细化管理的内在要求，也是构建和谐征纳关系，促进社会和谐建设的需要。而纳税服务所面临的困难也大多数处在基层纳税服务工作当中，近年来，随着纳税服务工作的深入推进，基层税务部门采取了许多行之有效的措施来提

4、高纳税服务质量和水平，并取得了较好成效，国地税机构即将合并，这样既有利于提高征税效率、降低征税成本，同时，对税务机关纳税服务则提出了更高的要求。本文以江苏省兴化市国家税务局为例，分析基层税务部门在纳税服务工作取得的成效、存在的问题及原因，在借鉴国外有益经验的基础上，探讨了优化基层税务部门纳税服务的对策。关键词：基层税务机关；税收；纳税服务；对策IAbstractThenationaltaxationdepartmentisadepartmentthathasacloserelationshipwithso

5、cialeconomicactivities,andtaxationservicesareanimportantpartoftaxcollectionmanagement.Theefficiencyandqualityofthetaxationserviceoftaxationagencieswillalsoaffecttheimageofthepeopleinthemindsofthepeople.TheStateAdministrationofTaxationputsforwardrequiremen

6、tsfortaxservicethat“startswiththeneedsoftaxpayers,satisfiestheneedsoftaxpayers,andfinallycomplieswithtaxpayers”.Taxpayerneedsarethestartingpointfortaxservices.Optimizingtaxationservicesisnotonlyaninternalrequirementfortheimplementationofscientificanddetai

7、ledmanagement,butalsoarequirementforbuildingaharmoniousrelationshipbetweenthemandpromotingtheconstructionofaharmonioussociety.Mostofthedifficultiesfacedbytaxationservicesareintheworkofgrassrootstaxationservices.Inrecentyears,withthefurtheradvancementoftax

8、ationservices,thegrassrootstaxationdepartmentshavetakenmanyeffectivemeasurestoimprovethequalityandleveloftaxpaymentservices.Achievedbetterresultsandtheimminentmergerofthenationaltaxationagencies.Thiswillnotonlyhelpi