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时间:2019-03-04
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1、“三亚宰客”事件全回顾引言:三亚位于海南岛的最南端,是我国著名的海滨旅游城市。宜人的气候,和煦的阳光,湛蓝的海水,美味的海鲜,三亚也因此被称作“东方夏威夷”。其丰富的旅游资源,更是被许多背包客誉为“旅游天堂”。每年的秋冬季,三亚都会迎來旅游的高峰期,仅春节黄金周,就有多达49万国内外旅客来到三亚。许多在这个季节有出游计划的人,都会将目光聚焦到三亚——“一个被人自然宠坏的孩子”。这个冬天,三亚又一次成为了人们关注的焦点。然而这次,并不是因为他舒适的气候条件,也不是那秀丽怡人的自然风光,而是当地早已有之,只是未见诸报端的“
2、天价宰客”现彖。从罗迪微博曝光“三亚宰客”事件示,无论是网友“晒”岀的账单,还是媒体的口诛笔伐,都将三亚推到了风口浪尖。“国际旅游岛”--度被调侃成“国际宰客岛”。而有关部门在这次事件中的几次回应,也成为了各方热议的焦点。一,导火索:微博曝光“三亚宰客”风波始于一条微博。2012年1刀28U,一位名叫“罗辿”的网友发布微博称:“刖友一家3口前天在三亚吃海鲜,3个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车推荐的。邻座—•哥们指着池里一条大血刚问价,店家手脚麻利将龟捞出摔晕,一称11斤,每斤580元共600()多元。那哥们刚
3、想说理,出来几个大汉,只好收声认栽”。①山二=IB65818181、溟康宝:寛•即制楼市投俗性君求政策三叩通tir海詳宰客分件缺少证裾案些农办砸罗迪,谓你站出来25名华人埃及遭劫囱口驸*6电站X上牌期限这条微博在-•天时间内被转发了4万多次。根据搜索引擎的流量数据显示,随着微博上的流传,“三亚宰客”成为了当时最为热门的搜索关键词。一时间,三亚“大价宰客”成为了人家议论的焦点。H
4、同1
5、J1—二15000/Jr4000E
6、30000200013030S29日上午,三亚市工商局得知此微醇后,立即联系当事人高某(罗迪的
7、朋友)了解情况,封存了该店近期的销伟台账,并督促该店立即自行停业,进行内部整顿。当天下午,被曝宰客的富林渔村海鲜排档挂出了“停业整顿”的牌子。而该店老板回应称,销售台账中并没有这么大金额的消费记录,可能是有人恶意诬陷。三亚市工商局负责人当天也表示:由于没有更确切的证据,该事件杏办工作存在很人的困难,迫切希望罗迪和高先主提供更为有力的证据。一口取得了确凿的证据,将按照“一次性死亡”原则。从严处罚。此后不久,罗迪删除了那条引发争议的微醇,他回应称,没想到这个帖子产生了如此之大的反响,作为海南人,他是恨其不争。并称删除微博是
8、个人行为。富林渔村海鲜排档是否存在宰客,罗迪与高先生又是否是诬陷,从证据角度来看,都略显单薄无力。这家被曝“宰客”的海鲜排挡,也只能是"停业整顿”。此事本可能就此了结,而事实却并非如此。“三亚宰客”因这个由头迅速发酵,儿乎所有的网友都是宁信其有不信其无。这廿后的原因值得探究。微博虽被删除,但风波却远未平息,或者说只是刚刚开始。二,官方微博回应:三亚“零投诉”就在29L1的下午,三亚市政府新闻办的官方微博连发3条,回应了此次“春节宰客”事件。这3条微博分别累计被转发了3万多次,其影响力不亚于罗迪的“曝光微
9、専”。也将“三
10、亚宰客”的焦点从商贩,出租车司机一下子转移到了职能部门。三条微博内容如下感谢游客、网民和媒体对三亚的关注、关心和热爱。今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话,说明整个旅游市场秩序稳定、艮好。三亚总人口仅60多万人,30多万游客集中在三亚旅游度假,给旅游、交通、城市管理极大压力.三亚会把这些压力变成建好、管好城市的工作动力-1月29日14:56来自新浪微博转发(19983)收藏评论(14379)三亚市工商和物价部门迅速行动,紧急召开了专题会议,联系澈博作者罗迪,芥通过罗迪找到了高先生(罗迪
11、不是亲历者,高先生才是)和那家海鲜店.已勒令该店停业整顿,调查组已进店调查取证和处理。三亚对欺客宰客行为,决不姑息、,严罚不怠。1月29日14:47来自新浪锻博转发(1784)收藏评论(1415)节后上班第一天,发现新浪徴傳《在三亚吃海鲜被宰,引发热议》,跟帖人数至中午三万多人。这条徴博引起三亚市委、市政府主要领导高度重视,批示:要迅速深入调查,决不容忍欺客宰客现象影响三亚,影响海南国际旅游的形象。1^29014:45来自新浪微博转发(10513)收藏评论(5596)政府选择第一时间在微廨上就此事作出回应,而非传统的新
12、闻发布会,这样的方式即迅速乂“时髦”,至于是出于何种考虑,有关部门倒是没有做出相应的回答。许多网友表示,前两条微博屮所体现出来的,职能部门快速而又透明危机公关意识,以及与网民互动的态度,是值得肯定的。其小,网友@老郭三十说:处理速度还行,希望能从根源上治理一下。网友@经纬张颖表示:人家三亚政府真的现在才知道嘛。大家理解下,给人家三
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