基于bsc模型国家控股商业银行绩效评价体系的研究

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1、北京交通大学硕士学位论文基于BSC模型的国家控股商业银行绩效评价体系研究姓名：邓颖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：叶蜀君20090601中文摘要摘要：论文从本人在建行某分行多年的工作实践出发，针对国家控股商业银行绩效考核水平低下的现状，在分析了目前使用的KPI、EVA等方法的优缺点之后，着重探讨平衡记分卡在本行的使用中出现的考核方法不统一、考核维度片面、考核对象单一、指标设置不尽合理等问题，结合本人的实践对本行的平衡记分卡考核模型进行修正，根据总的战略目标构建公司．部门．员工三层级的平衡记分卡绩效考核体系，并辅以员工个人学习发展计划，试图找到一个能为国家控股商业银行所用的平衡记分卡考

2、核体系，真正发挥出平衡记分卡战略性、平衡性、互动性的特点，从根本上提升国家控股商业银行的绩效管理水平。本文主要内容包括三部分内容，第一部分是对国家控股商业银行绩效考核的概述；第二部分是对目前国家控股商业银行所使用考核方法的分析，前两部分都是对主要内容的铺垫；第三部分是本文的重点，对目前国家控股商业银行所使用的基于平衡记分卡的考核体系进行了分析，针对其不足重新构建了三层级的平衡记分卡指标体系，之后利用本行的真实考核数据对新构建的模型进行了实证，结果证明该体系确实能够发现国家控股商业银行经营和管理中存在的问题，有助于业绩的循环改进和战略目标的实现。主要采用文献研究法、调查法、观察法和模型分析法。本

3、文的主要创新点就是根据国家控股商业银行的实际情况构建的三层级平衡记分卡指标体系，将战略目标延伸至银行．部门．员工整个考核体系，指标设计更加有章可循，考核后银行的不足也将直接落实到各层级的指标的改进当中。相比之下单一层级的平衡记分卡无法将这种考核思想延伸至整个银行的考核，作用肯定会大打折扣。由于平衡记分卡模型的使用非常讲究实际环境，切忌照抄照搬，因此国家控股商业银行中平衡记分卡的使用一定要结合自身情况，希望本文所构建的三层次平衡记分卡考核体系对国家控股商业银行绩效考核有帮助。关键词：平衡记分卡；国家控股商业银行；绩效管理分类号：[请输入分类号(1—2)，以分号分隔。】j匕瘟变通太堂童些亟±堂僮论

4、塞△旦墨IB△￡!ABSTRACTABSTRACT：Consideringthecurrentstatusofperformancemanagementinstate—controlledcommercialbanks，thepaperanalyzesKPIandEVAmethodsbeingusedcurrentlyandthenstressesexistingproblemsofbalancesscorecard(BSC)inthebranchofChinaConstructionBankwheretheauthorworked．Combiningtheauthor’spractice，i

5、tmodifiesthemodelofBSCandbuildsrevisedBSCperformanceevaluationsystembasedongeneralstrategicobjectiveswiththreelevelsthatinvolvecompany,departmentandemployee．ItraisespersonalstudyanddevelopmentplanandtriestofindoutaneffectiveandefficientBSCperformanceevaluationsystemwiththegoalofrealizingthestrategy,

6、balancingandreactioncharacteristicsofBSCandfinallyraisingperformancemanagementlevelofstate-controlledcommercialbanks．Thepaperincludesmainlythreecontents．Thefirsttwocharterscomprisethefirstpartthatgeneralizesperformanceevaluationinstate—controlledcommercialbanks．Thethirdchartermainlyanalyzestheperfor

7、manceevaluationmethodscurrentlybeingused．Theabovefirsttwopartsarethebasisofthethirdpartwhichisthemainone．ThethirdpartmainlyanalyzesthedisadvantagesandweaknessofBSCmodelusedbystate-controlledbanksandth