csa航空公司在“互联网2b”环境下的营销策略分析

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1、万方数据AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterAnalysisonMarketingStrategyofCSAAirlineCompanyundertheInternet+EnvironmentByPeiyuZhouSupervisor：Prof．XiuliZhangBusinessAdministrationBusinessSchool0ctober，2015万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进

2、行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：f孙11孔移日期：加门年，明／日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以

3、采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：／乞、＼彻毋互、日期：沙『J年，二月／日万方数据摘要航空运输业是20世纪的新兴行业，是国民经济的基础性产业，在我国经济中的地位举足轻重。2015年以来世界经济增速略有回升，国内经济总体保持平稳，但下行压力较大，中国民航发展也呈现出一些新常态：一是民航运输需求平稳增长将成为常态，整个行业很难出现持续高速增长；二是受行业准入放宽、

4、运力相对过剩、高铁持续冲击和低成本航空快速发展等因素共同影响，市场竞争加剧，航空运输大众化、低票价将成为常态；三是旅客消费需求个性化、多样化和市场竞争差异化将成为常态；四是受移动互联网、大数据等新技术、新商业模式的影响，以市场为导向，紧贴客户需求的精准营销和差异化服务将逐渐成为常态。本文的研究目的不仅仅将关注点放在如何利用互联网渠道以实现对产品的有效营销，而是以先进的互联网思维体系为工具，建立一套支持线上线下高效互动、富有生命力的全媒体营销体系，在此基础上，规划出符合互联网发展趋势的企业运作模式、结构以及文化。本文首先深

5、入分析CSA公司所处的内外部环境，运用PESTE分析其所处的宏观环境，波特五力模型分析其所处的微观环境，然后对CSA营销现状做了SWOT分析，指出其在营销中存在的问题。根据暴露出来的问题，结合“互联网+”特色营销的运用，制定差异化的营销策略，形成自身独特的持续发展的核心竞争力，并根据新营销策略的特点制定了相关保障措施，引导CSA航空公司利用“互联网+”改变传统营销方式，拓宽现有营销途径，使其逐渐摆脱目前同质化产品的竞争现状，开拓新的市场空间。关键词：航空运输CSA公司互联网+营销策略万方数据ABSTRACTAirtran

6、sportationindustryistheemergingindustryinthe20thcentury．Itisthebasicindustryofnationaleconomy,thestatusofeconomyinourcountry．Sincetheworldeconomyhavegrownupslightlyin2015，thedomesticeconomygenerallystaysstable，butdownwardpressurestillexist．ThedevelopmentofChinese

7、civilaviationalsopresentssomenewnormals：thefirstoneisthat，sincethesteadygrowthofthecivilaviationtransportdemand，theindustryisdifficulttogainasustainedrapidgrowth；thesencononeisthat，sinceeasieraccess，relativeexcesscapacity,high—speedcontinuousimpactandlow—costcarr

8、ierfactorshavemutualinfluencesontherapiddevelopmentofthemarketcompetitionintensifies，thepopularizationofairtransportandlowerticketpriceswillbecomethenorm；theth