互联网环境下超市营销策略探析

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1、互联网环境下超市营销策略探析【摘要】近年来，随着我国互联网的快速发超市的网络运营也随之蓬勃起来。本文分析了互联网对超市营销的作用，探讨国内互联网环境下超市发展中存在的问题并对互联网环境下超市的营销的策略进行分析，对未来互联网模式下的超市营销提供模式提供参考。【关键词】互联网营销超市网上超市一、刖目电子商务的加速发展，传统超市开始在探索中逐步建立自己的网络销售平台，最终形成“网上超市”，越来越多的服务于大众，成为电子商务发展中的新热点。零售超市依托自身的实体店铺开展网上超市，使广大消费者在家中就可以便利的了解到超市信息，

2、追踪超市卖场等打折、团购等促销活动。网上超市的开展不仅满足了消费者的个性需求，而且也为超市构建了高效的销售渠道，帮助企业发布直观、快捷的销售信息［1］。网上超市在西方起步，并形成较大的市场规模，在网购用户逐年增加的今天，网上超市为电子商务的发展带来了新的转机，逐渐成为一种强大的新生力量。二、互联网对超市营销的作用与传统的超市经营模式相对比，借助互联网的电子销售模式具有以下几个推动作用：第一，电子商务模式帮助企业增加对年轻客户的吸引力。我国加入国际互联网的20多年来，电子商务市场也随之发展，年轻群体成为网络消费市场的主体

3、。零售超市企业在线下的实体店进行销售的同时要急需扩大消费群众，扩大市场。当传统的超市销售与现代网络相结合，年轻消费者的消费选择随之增多，加快年轻消费者的消费速度。第二，互联网增加了超市零售商品的销售种类。在传统超市中，超市的产品种类始终受限于实体店铺的大小，店铺在有限的空间内，能够展示的商品数量始终有限。而对于网络化的销售环境来说，在虚拟空间里，网络销售只需对商品信息作出展示，这就大大提高了超市的商品容量，为客户提供种类更加齐全的商品。第三，网上运营实现了商品零售额的快速增长。在对传统的超市运营过程进行研究后，我们发现

4、，时间和空间是对超市发展过程限制的最阻碍，实体店铺的商品堆积、销售信息不流畅造成的产品积压等问题严重影响了超市发展，限制了超市资金流通。但是网络销售能够降低对超市的投资额度，而且依靠相对成熟的物流系统，将货物便利的送到消费者手中，增加销售额。三、互联网环境下，超市发展中存在的问题（一）超市商品毛利低，物流配送难度大目前，由于超市的性质就是为消费者提供日常用品，网上超市销售的商品也大多是一些快速消费品，这些商品对物流配送的及时性要求较高，但配送成本相对也比较大。另外超市的蔬菜、水果、生鲜一类需要冷藏储存的商品在配送中也存

5、在很大的技术难题。（二）国内供应商与销售系统对接不流畅网上超市商品数量和种类的增加，仅仅依靠实体店的库存进行更新是远不能满足消费者的购买需求的。因此网上超市的发展不能全部依靠库存，而是应当建立网上超市的区域配送中心或者与供应商达成协议，将网络销售的一部分产品交由供应商及其合作伙伴代为存储和发货，保证交易订单的及时有效。（三）售后水平无法保证网络销售最终通过物流配送来实现，物流在网络销售环节中不仅仅是送货，还是协助网上超市完成售后任务。但就目前的网络销售体系来说，商品在配送环节出现问题、或者商品本身出现质量问题就只能通过

6、邮寄或者与销售中心进行联系的方式处理售后，这就降低了用户体验的舒适度。四、我国网上超市的营销策略（一）完善第三方物流配送，提高配送效率网上超市的顺利运营主要依托于线上销售和线下配送的有效配合。随着网络销售量的增加，单纯依靠实体店的配送已经不能完全满足消费者的消费需求，而且实体店不仅要承担对网络销售的配送还要负责实体店铺的销售配送，这就大大增加了实体店铺的工作量，容易造成流通不畅，配送环节拥堵的现象。建立区域性的配送中心，加强与供应方的合作是对这一问题行之有效的解决办法。配送速度是消费者满意度的评价依据之一，网上超市的高

7、效配送是建立在多配送中心统一调度、互相协助的基础之上［2］。不同区域的消费订单由该区域所在的配送点进行统一调度，同时，依据区域网内的消费者购买信息的反馈进行销售统计，建立区域消费特色的仓储与配送系统，优化配送环节。（二）实体店与网上超市的联合销售充分利用实体店的优势，保障网上销售与线下销售的有效联合，网上销售商品的质量能够获得保证，价格互相参考，在网上宣传的相关折价信息与实体店同步进行，帮助顾客对指定商品进行店铺存货查询，将实体销售点的网络信息接入互联网，客户可以很方便的找到所需商品信息和区域所在地的实体店铺信息[3]

8、。同时，将实体店铺与网络销售的售后统一规划，实体店中的积分卡优惠等也能够在网络店铺中使用，网络会员身份能够在实体店获得返利，这样的会员一体化制度，可以扩大超市的运行规模。随着网购活动的影响力的增加，超市客户的发展也有赖于网络客户的推动。将线上的客户与传统超市的销售结合起来，实现线上线下客户数量的共同增长。（三）发展自有品牌，规模化