be公司员工敬业度研究

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1、分类号学号M201173704学校代码10487密级硕士学位论文BE公司员工敬业度研究学位申请人：张小斌学科专业：工商管理指导教师：龙立荣教授答辩日期：2013.10.29万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAResearchonEmployeeEngagementforBECompanyCandidate:ZhangXiaobinMajor:Busine

2、ssAdministrationSupervisor:Prof.LongLirongHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论

3、文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要面对日益激烈的市场竞争环境，越来越

4、多的管理者深刻地认识到：只有在公司的员工大部分拥有高的敬业度，公司才会有高的生产效率和优质的产品，才可以给公司带来忠诚的顾客，从而实现企业的持续健康发展。因此，吸引、培训、发展和保留一支拥有高敬业度的员工队伍对于企业的可持续发展来说就非常重要了。激励并使员工敬业，也逐渐成为高绩效企业的显著标志之一。企业如要提高员工的敬业度，第一步必须做好员工敬业度调查。员工敬业度调查是系统全面地了解员工对组织绩效评估、员工间合作关系、一线管理人员的管理能力、组织文化、工资水平、工作环境、安全状况等方面看法的有效工具。本文根据世界上有关

5、专家和知名机构对相关敬业度的研究成果和BE公司的实际经营管理特点，由BE集团统一委托世界500强的TW咨询公司进行员工敬业度调查。TW咨询公司归纳总结了影响BE公司员工敬业度的相关特定因素，设计专业的调查问卷，对调查问卷进行了全面的统计分析，根据与BE集团在中国大陆地区全体员工模型、BE集团全球所有员工模型、2012年TW公司中国大陆制造业员工模型、2012年TW公司全球所有高绩效公司的员工模型等4个模型的综合对比，可以掌握BE公司员工的实际敬业程度，对公司管理方面的问题进行全面诊断，了解公司在哪些方面领先外部平均水平

6、，哪些方面有待改进，并由此提出有针对性的建议和对策，为公司管理的改善和提升提供方向和指引，从而进一步提高BE公司员工的敬业度水平，最终提供优质的产品最大限度满足客户的需求。关键词：员工敬业度激励问卷调查I万方数据华中科技大学硕士学位论文AbstractWithincreasinglyfiercemarketcompetition,moreandmoremanagersprofoundlyunderstandonlyifmostordinaryemployeesinthecompanyhaveahighdegreeofe

7、ngagement;thecompanywillhavehighproductivityandhighqualityproducts.Thenthecompanywillhaveloyalcustomersandsustainablehealthydevelopment.Therefore,itisveryimportanttoattract,train,developandretainhighlyengagedemployeesforthesustainabledevelopmentofcompany.Motivat

8、ingemployeestobeengagedhavegraduallybecomeonesignificantsymbolofhighperformancecompany.Ifthecompanywantstoimproveemployeeengagement,thefirststepispreparingforEmployee