s县电信公司人力资源-规划的研究

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1、目录4．1．3S县电信公司人力资源现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一354．2S县电信公司发展战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯414．3S县电信公司人力资源战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42第5章S县电信公司人力资源三年规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．1S县电信公司人力资源三年规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．1．1数量规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．1．2质量规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．1．3结

2、构规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯445．2S县电信公司人力资源子规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯455．2．1S县电信公司员工流动规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一465．2．2S县电信公司员工职业生涯规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．505．2．3S县电信公司再教育规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．54第6章结论与建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一576．1结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯576．

3、2建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一62V第1章绪论1．1选题背景自1998年开始至今，在经历邮政电信分营、中国移动独立经营、北方11省并入中国网通、中国铁通并入中国移动、收购中国联通CDMA业务等数次电信业的改革和重组后，中国电信已由传

4、统的固定电话运营商转型为集固定电话、移动通信、宽带等全通信业务的综合信息服务提供商【l】。IT／IP技术、移动通信业务、移动互联网业务的迅猛发展，借助得天独厚的先发优势，中国移动早已在国内通信业中一支独大，这使得与中国联通、中国电信共同形成的电信运营商三足鼎立的竞争格局日益加剧和白热化。中国电信作为老牌运营商，在经历一次次改革重组的同时，也承担了许多的不良资产和绝大多数的离退休员工；在收购中国联通CDMA无线通信网络，成为综合信息服务提供商之后，国家、客户、市场对企业的要求越来越高，电信市场竞争激

5、烈程度的加剧，以及如何展开向中国移动的竞争挑战，怎样应对新型虚拟运营商的竞争挑战，人才的竞争企业竞争的关键，面向市场、面向客户的人力资源管理成为了人才队伍建设的关键。因此，如何加大人力资源开发力度，全面提升人力资源的管理水平，成为中国电信公司首先要解决的课题。从经营CDMA无线网络以来，中国电信业务收入持续多年保持增长，2012年经营收入2830．73亿元，同比增长15．5％，EBITDA为963．87亿元，同比增长2．1％，EBITDA率为37％，成为全世界范围内转型成功的运营商典范[21。中国

6、电信作为国有大型央企，在管理上主要采用的是垂直型条管进行，以省为单位，从省公司到直接受理业务的电信营业厅包括省、市、县、营业部四级，县级电信公司是企业经营和利润创造单元，其业务发展水平影响着中国电信的整体发展。县级电信公司已经日益凸显其在整个企业中的重要地位，成为影响中国电信企业竞争力的决定因素。因此，通过提高县级电信公司的人力资源管理水平，打造中国电信的核心竞争力，已成为企业当前要解决的关键问题。C省是中部大省，全省县一级电信公司共有126个，这些县级电信公司目前的人力资源管理水平普遍不高，人力

7、资源管理制度缺失，缺乏人力资源规划，没有针对公司实际的人力资源改善与提高方案，已严重制约着中国电信的长远发展。第1章绪论中国电信白企业化运作开始一直在进行着企业内部的改革与创新，也包括对人力资源的新尝试、新变革，在员工待遇、绩效管理、员工竞聘上岗上做了大量的工作，也取得了一些成绩，但因为仍受到根深蒂固传统体制约束，在人力资源方面的进步和发展远不如其在业务上取得的骄人成绩。随着市场竞争新格局的出现，为顺应发展，再次进行人力资源管理方面的改革和创新，势在必行【3j。过去县级电信公司只是简单地依据按照省

8、、市公司部署进行企业内部的人力资源工作，很少根据县公司自身实际情况进行人力资源的系统分析和战略思考，也未制定过县级电信公司的人力资源规划，此状况已竞争的需求，也不能使县级电信公司在移动互联网时代快速地响应客户需求、迅速地调整市场策略。充分做好人力资源的现状分析工作，做足企业内外部环境的研究工作，制定符合企业实际、能够为企业未来战略提供人才保障的人力资源规划，是现代企业必须开展的一项重要管理工作【4j。本文依据S县电信公司经营发展战略，采用人力资源管理的理论知识和工具，深入剖析了S县