知识型员工关系绩效考核体系研究

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1、ZhejiangSci-·TechUniversityDissertationfortheDegreeofMasterResearch0UKnowledge．basedEmployees7ContextualPerformanceAppraisalSystemSpeciality：垦翌!竺￡乜!=i兰竺垒堡垒坠垒g宝磐竺望!Candidate：型垦QggQ凸ggjQDgSupervisor：型曼Dg￡iDgDateofOralExamination：!Q丛垒[￡丛：2Q12浙江理工大学研究生学位论文原创性声

2、明本人郑重声明：本人格守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文中不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容，也不包含为获得逝姿理工大堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。论文为本人亲自撰写，本人对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名：王彻、-签字日期：加J戽’月fD日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝’江墨三盘堂有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并

3、向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿墨三盘堂可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编学位论文。本学位论文属于保密口，在年解密后使用本授权书。不保密圈。学位论文作者签名：五森狼指导教师签名：日期：加f珲弓月JD曰日期：冽b年目浙江理工大学硕士学位论文摘要摘要在知识经济时代，知识型员工是企业中最重要的人力资本的拥有者，知识型员工的配置及其积极性的发挥，是企业核心技术能力的重要来源。绩效考核既是实现关键

4、目标的有效工具，又是促进激励效果的重要杠杆。在绩效评价时，关系绩效对个体总绩效有不同程度的影响(陈胜军，2008)。而关系绩效又可以促进和催化工作任务的完成，提升公司的整体绩效。因此，我们有必要研究知识型员工的关系绩效考核体系，这对企业实践具有重要的理论指导意义及现实意义。首先，本研究通过回顾国内外知识型员工关系绩效的相关文献，提出了知识型员工关系绩效维度的假设，在参考前人研究的基础上，编制了中国知识型员工关系绩效量表。经过小样本测试，形成了包含39个项目的正式量表。其次，采用统计软件SPSSl6．0对回收

5、的数据进行信度和效度检验，总量表的克隆巴赫c￡系数为0．940，KMO值为O．878。通过探索性因子分析，得到了知识型员工关系绩效的9因子：自我发展、自我管理、积极主动、帮助同事、工作关系、节约资源、拥护行为、热爱组织、参与社会公益。这9个因子对整体解释的总变异量达到了68．639％。显然，量表各项指标良好，由此形成了包含有30个项目的测量量表。此外，由差异性分析可知：知识型员工的关系绩效总的来说是相对稳定和类似的，只有少数几个维度在性别、婚姻状况、学历、工作年限、单位规模方面存在差异。再者，本研究将实证研

6、究得到的9个维度纳入考核知识型员工的基础指标。通过专家访谈、抽样调查建立了知识型员工关系绩效的考核体系，该体系包含了四个层面，即个人层面，团队层面，组织层面和社会层面。最后，选取A公司作为本研究的样本，将知识型员工关系绩效考核的体系应用到A公司。并通过专家访谈法和层次分析法分别得出该公司关系绩效指标的内涵和权重，最终建立了A公司知识型员工关系绩效的考核体系并给予实施。在考核中，主要采取综合模糊评价法对考核结果进行评价，再对考核结果进行分析与应用的同时，建立了A公司知识型员工关系绩效考核管理体系。关键词：知识

7、型员工；关系绩效；绩效考核体系；关系绩效管理浙江理工大学硕士学位论文摘要lI浙江理工大学硕士学位论文ABSTRACTInknowledgeeconomyera,knowledge-basedemployeesareownersofhumancapitalinenterprises．Theconfigurationofknowledge-basedemployeesandtheirinitiativeareanimportantsourceofcoretechnology．Performanceapprais

8、alisnotonlyaneffectivetooltoachievekeyobjectives，butalsoanimportantlevertopromoteincentiveeffects．Intheperformanceevaluation，contextualperformanceimpactsontheoverallperformanceofindividual(Chen，2008)toacertai