基于心理资本的员工敬业度激发机制研究

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1、单位代码：10293密级：硕士学位论文论文题目：基于心理资本的员工敬业度激发机制研究学号Y011092126姓名王蓉指导教师储成祥学科专业企业管理研究方向企业人力资源管理论文提交日期二○一二年二月南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已

2、在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。研究生签名：_____________日期：____________南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院（筹）办

3、理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。研究生签名：____________导师签名：____________日期：_____________南京邮电大学硕士学位论文摘要学科、专业：管理学、企业管理研究方向：企业人力资源管理作者：2009级硕士研究生王蓉指导教师：储成祥副教授题目：基于心理资本的员工敬业度激发机制研究英文题目：Researchontheexcitationmechanismofemployeeengagementbasedonpsychologicalcapital主题词：员工敬业度，心

4、理资本，通信企业，影响与激发Keywords：Employeeengagement，psychologicalcapital，Communicationenterprises，Influenceandstimulation南京邮电大学硕士研究生学位论文摘要摘要提升员工敬业度和开发员工心理资本已经成为企业追求更高的组织绩效和获取持续的竞争优势的重要来源之一，而管理者也逐渐认识到了这一点。面对电信市场开放、三网融合等新的市场环境，通信企业之间的竞争不断在加剧，员工的心理感受也在发生着变化，从而直接影响到了

5、他们工作中的表现以及企业对待员工的方式，最终这种影响会体现在企业整个绩效的完成和既定目标的实现上。对于通信企业而言，及时的了解员工的心理状态，并采用相应的、合理的管理与开发方式，对增强员工的敬业度水平从而提高企业的绩效有显著的影响。本文以积极心理学和积极组织行为学作为研究的理论基础，以员工敬业度为研究目标，通过对心理资本和员工敬业度的文献综述寻找心理资本对员工敬业度的影响关系。在文献研究的基础上，本文以通信企业员工为研究对象，结合国外研究的成熟量表，探讨心理资本各个维度对员工敬业度各个维度的影响关系，

6、并提出研究假设。本文采用SPSS17.0统计软件，通过因子分析、相关分析、回归分析等方法对通信企业员工的调查数据进行实证分析，对研究提出的假设和模型进行验证。研究过程中，将心理资本划分为自我效能感、希望、乐观和韧性四个维度；将员工敬业度划分为精力充沛、奉献精神和专心致志三个维度。分析结果验证了心理资本各个维度对于员工敬业度各个维度有着显著的正相关关系，通过改善员工的心理资本情况可以直接提高员工的敬业度水平。最后，根据分析结果，对通信企业进行员工敬业度的培养与激发工作提出了相应的意见和建议。关键词：员工

7、敬业度，心理资本，通信企业，影响与激发I南京邮电大学硕士研究生学位论文AbstractAbstractImprovingemployeeengagementanddevelopingstaff’spsychologicalcapitalhasbecomeoneofthemostimportantsourcesofraisingabetterlevelofperformanceandgainingapersistentcompetitiveadvantageforanorganization.Andma

8、nagersarewakinguptogettingthispoint.Facingthetelecommarketopeningandtripleplaysuchnewmarketenvironmentwhichcausingtheintensificationofcompetitionamongcommunicationenterprisesinthefurniture,thepsychologicalfeelingsofemployeesareal