ibm全球企业咨询服务部

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1、IBM全球企业咨询服务部IBM商业价值研究院人力资源管理全新的方法，崭新的能力人力资源管理的战略层面IBM商业价值研究院在IBM商业价值研究院的帮助下，IBM全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是一份面向决策层和管理层的简报，是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是IBM全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容，即提供各种分析和见解，帮助各个公司或机构实现价值。有关更多信息，请联系本文作者或发送电子邮件到ibvchina@cn.ibm.com。请访问我们的网站：http://www-900.ibm.c

2、om/cn/services/bcs/iibv/IBM全球企业咨询服务部全新的方法，崭新的能力人力资源管理的战略层面“如果人力资源管理不能使自己涉入到组织战在当今环境下竞争要求企业着重建立一支反应更迅速、略规划的核心，那么它必将走进一条技术与事更灵活、更具有弹性的劳动力队伍。为此，企业必须更务性工作的死胡同。”1有效地网罗人才、分配资源、考核绩效并打造核心能力和技能。而能够在这些方面提供战略性指导的人力资源—HelenDrinan，人力资源管理协会前任主席兼CEO部门将成为企业效率的前瞻性驱动力，而不再仅仅是日趋激烈的竞争、不断变化的劳动力人口以及劳动形态一个支持者。向

3、知识基础性的转化都要求企业比以往更加不断重视为更好地理解发展战略人力资源相关的挑战和优秀实践，劳动力生产效率的改进和提高。同时企业也要求人力资源IBM商业价值研究院对17家公司进行了深入的访谈，并与部门能够超越低成本的行政管理服务，进而提供帮助企业众多亲历了此类转型公司的专家进行了广泛的接触。利用人力资本创造真正具有市场竞争力的专业技能。面对这些挑战，许多人力资源部门已经开始积极寻求改进，作为分析的结果，我们建议企业应专注于从三个方面来以便能更有效地提供业务发展所需的战略性洞察。提高自身的战略人力资源能力：●使人力资源专业人员能够应用人力资本数据和信息—就其本身而言，改

4、进人力资源部门的战略能力并非一个等同于CFO在财务方面所期望的—来推动业务新的观念。在一些领先学者的推动下（如DavidUlrich和决策的制定EdwardLawler等），企业在过去10年中的大部分时间里2●开发人力资源的人才模式，该模式包含对新技能的都在努力将更加战略性的职能植入它们的人力资源部门。需求并且通过改进的选拔、员工发展和绩效管理然而，许多人力资源人员及其内部客户的看法表明，多数加以构建企业还未能达到这一目标。由人力资源管理协会进行的●建立人力资源转型的发展道路，通过人力资源转型一项调查表明，只有34%的受访高级主管将人力资源3建立企业的发展动力并将战略变

5、革嵌入到企业业务职能视为“战略伙伴”。由英国人事发展特许协会展开的的DNA中。一项类似研究发现，56%的人力资源专业人士希望成为4“战略伙伴”，而实际上真正扮演这一角色的只有33%。这些调查以及我们的研究结果表明，对于许多企业而言，人力资源部门向战略地位的转移还是一项有待解决的工作。1全新的方法，崭新的能力他们需要能够访问到所需的数据和信息，这些信息应该研究背景与提供给市场营销和财务部门的数据和信息具有相同的及时性和可靠性。此外，人力资源专业人员还需要为调查人力资源机构如何自我转型从而将重点放在更具他们的数据与其他职能部门的同事所使用的数据保持战略性的问题上，我们采取了

6、分三步执行的方法。首先，一致，以避免重新考察自己的假设和建议。我们查阅了相关的现有文献以了解现有的转型理论、模型及实践方法。第二步，我们采访了参与过公司人力“数据库成为了事实的唯一来源……他们（人力资源转型项目的来自于IBM内部和外部的学术界人士资源的业务伙伴）能够相信数据的真实性……以及经验丰富的从业人员。第三步，也是最重要的，我们这曾经是人力资源部门与财务部门之间的采访了来自17家公司的高级人力资源管理人员，他们的大问题。”公司正在经历或已经完成了战略性人力资源转型。这些—来自某航空公司的参与者公司代表了众多行业，包括北美、欧洲及澳大利亚的制造业、金融服务业、技术和

7、运输。在这些访谈中，我们人力资源专业人员需要可评估自身工作有效性的数据选择了先前已通过外包或使用内部分享服务机构解决了人力资源职能的行政转型问题的公司。人力资源员工必须评估人力资源计划的两个方面：设计的有效性以及计划的执行。例如，已采用弹性工作时间的公司需了解员工就该举措可能提出哪些类型的问题，数据，数据，数据在哪里？以及该举措是否会影响目标员工群体的留职率。如果没有来自分享服务环境的全面案例管理的数据，或者从我们讨论中学到的最重要的知识之一是，数据和信息不能对不同员工群体做出趋势分析，那么人力资源员工在实现战略性人力资源机构方面的关键性