人力资源管理实践对企业绩效影响实证的研究——以服务型企业为例论文

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1、一————⋯——^●、-●t．1：。苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。经校保密办审核批准，本学位论文属保密论文，在年解密后适用本规定。

2、：论文作者签名：佑义作有盈稻。导师签名：多色怨日期：≥?’-．牛二名日期：人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究中文摘要*—一以服务型企业为例中文摘要服务业的发展程度是市场经济发展水平和生产社会化程度的重要标志，对于我国而言，由传统生产制造业向现代服务业转变已经成为现代产业发展的趋势。但随着我国加入WTO，服务型企业靠行业保护建立起的竞争壁垒将不复存在，怎样才能保持竞争优势，开发人力资源、加强人力资源管理显得至关重要。本文主要探讨了以下两个问题：(1)具备不同企业特征的国内服务型企业，在人力资源管理实践上是否存在差异；(2)在中国的文化背景下，适合西方

3、企业的人力资源管理实践是否能对中国服务型企业的绩效有着积极的影响，它们之间的影响又是怎样进行的，二者之间是否还存在着反作用关系。笔者通过实证研究对这些问题一一予以解答，并希望能为打开人力资源管理实践和企业绩效之间的暗箱作一些努力和尝试。本文在综述大量相关文献的基础上，提出研究假设，然后用国内服务型企业的调研数据去拟合模型，以期验证假设，从而得出本文的结论。文章最后根据实证分析的结果对我国服务型企业提出了相应的建议。关键词：人力资源管理实践，企业绩效，服务型企业作者：鲍超指导教师：陈一星英文摘要人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究AnEmpirical

4、StudyaboutHumanResourceManagementPractice’SImpactonEnterprisePerformance——ExampleofService—orientedEnterprisesAbstractThelevelofserviceindustry’Sdevelopmentseversasasubstantialsignforthedegreeofmarketeconomydevelopmentandsocializationofproduction．Inourcountry,thetransformfromtrad

5、itionalmanufacturingbasetomodemserviceindustryhasbecomethetendencyofmodemindustry．WithChinesejoiningtheWTO，competitivebarriersestablishedbyserviceindustryforitsprotectionwon’texistanymore．Therefore，howtosustainitscompetitiveadvantages，andhowtodevelopandmanagehumanresourcesbecomes

6、moreandmoreimportant．Inthispaper,twoproblemslistedasfollowwillbediscussed．First，willtherebeanydifferenceonhumanresourcemanagementpracticeinthedomesticservicecompanieswithdifferentcharacteristics?Second，underChineseculturebackground，willhumanresourcemanagementpracticedesignedforwe

7、stementerpriseshaveapositiveeffectonChineseserviceindustry’Sperformance?Howdotheygoonwimeachother?Willtheyformacounterproductiverelmionship?Theauthorwillexerthisefforttosolvetheseproblemsbyempiricalstudyandalsohopetomakealittlecontributionforrevealingtheveilofhumanresourcemanagem

8、entpracticeandenterpriseperformance．Base