人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究——以服务型企业为例

《人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究——以服务型企业为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、3、人力资源管理实践对企业绩效作用机制的研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．18三、现有研究的评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19第三章研究假设、研究方法和问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21第一节研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一21一、企业的特征与人力资源管理实践⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21二、人力资源管理实践与企业绩效⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22三、人力资源管理实践和员工满意水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22四、员工满意水平的中介

2、作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23五、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23第二节研究变量的测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24一、自变量的测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24二、因变量的测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24三、中介变量的测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25四、控制变量的测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25第三节问卷的设计和检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一26一、问卷的设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26二、样本的选取⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27三、问卷的预测试和检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27第四章人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．32第一节问卷调研情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．32第二节数据分析和结果讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33一、变量的因子分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3

4、3二、企业特征和人力资源管理实践⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38三、人力资源管理实践对企业绩效的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43四、人力资源管理实践对员工满意度的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45五、员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用⋯⋯⋯⋯⋯45六、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46第三节研究假设的验证⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．48第五章研究结论和展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．49第一节研究结论和建

5、议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．49一、主要研究结论和分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．49二、提高我国服务型企业人力资源管理实践的建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5l第二节研究的局限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53第三节未来研究的展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．54参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。55攻读学位期间研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．61附录一⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62附录二⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。65致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究第一章绪论一、研究的背景第一章绪论'帚一早三百了匕第一节研究背景、目的和意义现代服务业的发展程度已经成为市场经济发展水平和生产社会化程度的重要标志，但第二次全国经济普查结果显示，2008年我国第三产业的增值只占国内生产总值的41．8％，虽

7、比1980年的21．4％和2004年的31．9％分别增长了20．4个百分点和9．9个百分点，但还是没有达到英克尔斯现代化标准(45％以上)，更是落后于发达国家60％一80％的水平①。因此，在知识经济迅速发展的今天，由传统生产制造业向现代服务业转变已经成为我国现代产业发展的一大趋势。但是，随着我国加入世贸组织后各个行业管制的开放，以及经济全球化的发展，服务型企业面临着越来越激烈的全球范围内的竞争。以前靠行业保护，建立起的竞争壁垒将不复存在；并且由于企业提供的服务比产品更容易遭到模仿，因而服务业比生产制造

8、业的同质化速度要快得多②。如何保持竞争优势，如何获得持续的成长和发展，将是摆在我国服务型企业管理工作者面前的一个现实问题。能够给企业带来持续竞争优势的资源应具备不易模仿性和不可替代性，而企业高素质的人才正符合这些条件。吸引人才、留住人才、激励人才将成为管理经营者的工作重心之一。自上个世纪50年代著名管理学家彼得．德鲁克在其著作《管理的实践》中提出“人力资源”概念以来，这一理念已经得到了普遍的认可。随着经济社会的不断发展，企业中的人力资源正变得越来越重要，